Читайте договор, читайте, вы же взрослые люди, тогда проблем будет меньше. Еще бы договор был напечатан БОЛЕЕ КРУПНЫМИ БУКВАМИ. Серьезно, у меня плохое зрение, мне почти ничего не видно. а все пени и пункты, по которым пользователь будет платить, нужно выделить болдом, правда.

Никаких претензий к качеству связи и техподдержки нет, звоню обычно часов в восемь-девять утра и всегда складывается адекватная коммуникация.

Так что вовсе это не быдло-провайдер, все как везде. Работайте, пожалуйста, и дальше хотя бы на этом уровне, не делайтесь хуже.