Grand Autograph Hotel Novosibirsk

Где ещё можно почувствовать себя в отпуске, находясь в родном городе? Однозначно лучшей альтернативы Гранд Автографу нет. Комфортный номер с видом на театр, потрясающий и изобильный завтрак, отзывчивый персонал сделали мой отдых с подругами особенным. Можно было бы пытаться найти недочёты, но я их не увидела. Процветай, любимый отель, а мы всегда вернёмся снова 💖

Спустя пару недель уже готов обновить свой отзыв. Выбрали вновь это место уже для иного события, для городского отдыха и празднования дня рождения жены. В этот раз сервис был как и подобает этому отелю и своему позиционированию. Внутренняя парковка, комплимент от отеля, работа официантов выше всяческих похвал (что особенно приятно, так это и то, что они так же стараются помочь и подсказать даже во время утреннего шведского стола). Станиславу отдельная благодарность. Ну и в целом, "Увертюра" - отличный ресторан с очень вкусными блюдами.

Проживали в полулюксе, с видом на наш оперный театр. Номер хороший, звукоизоляция (возможно субъективно показалось) будто чуть хуже, чем была в стандарте в прошлый раз, но возможно тогда и гостей было меньше. Однако отмечу, что всё-равно это отель один из лучших в плане звукоизоляции где я был в России. Для меня это очень важно, т.к. я очень чувствителен к звукам.

Про банальные пункты - расположение, ремонт, наличие хамама и бассейна я умолчу, т.к. с этим здесь всё хорошо и многие отзывы говорят именно об этом.

Отдельно отмечу представителя отеля - Кристину, которая была на связи и помогала по ряду вопросов. Более того, именно такие представители как Кристина и формируют впечатление о сервисе отеля и помогают чувствовать себя комфортно и замедлять свой ритм для отдыха, беря некоторые вопросы под свою ответственность. Поэтому подчёркиваю её профессионализм и при этом - человеческое отношение.

Обязательно посетим ещё раз.

Наконец побывал в самом идеально-расположенном отеле своего города. Что я могу сказать, вид - прекрасный. Еда в ресторане - хорошая, а ваучер выданный - это конечно тоже приятный бонус.

Номера просторные и что очень важно - с хорошей звукоизоляцией, вид на оперный, повторюсь - это очень большое преимущество. Хамам, бассейн - как приятное дополнение, тоже хорошо.

Что не очень понравилось: при заезде на ресепции. очень странно как-то нас встретили, будто я заехал в мотель. Сначала попросили подождать, хотя человек перед нами оставил сумки и ушёл на улицу разговаривать по телефону. Его не было 5-7 минут и мы просто стояли и смотрели друг на друга, после чего всё-таки нас пригласили. И всё как-то вот неловко, непонятно. Зачем-то несколько раз спросили - "а про это вам рассказать?" да уж, расскажите ведь совсем непонятно куда идти, что в лифте прикладывается карта чтобы поехать вверх, тоже можно было упомянуть. Но благо опыта жизни в отелях у меня достаточно, сообразил :)

В одном номере есть VR шлем, в другом нет - в чём логика, тоже не понятна. Мне он особо не нужен, но номера идентичные абсолютно, но оснащение, выходит что разное.

Когда спустились на обед, спросили на входе в ресторан где гардероб. Нам сказали - уточнить на ресепции, подходим туда, говорят - гардероб в ресторане есть, возвращаемся и она же , кто сказал спросить на ресепции показывает рукой (но не провожает) где находится гардероб. Ну короче, уйма вопросов и очень "кринж" моментов, которые не соответствуют само заявлениям отеля о себе.

Я не сноб, но как-бы, в отелях, которые дешевле в тех же Спб и Мск, всё-таки таких моментов с диалогом персонала у нас не было.

Но официанты в ресторане приятные, хорошие.

Как вывод: всё неплохо, всё даже в моментах хорошо, но называть это как-то иными качественными эпитетами не получается.

Снимали номер на троих по тарифу «Девичник».

Цена вопроса 21к.

Начну с плюсов:

1. Прекрасный вид на Оперный. Утром, днем, вечером - вид из окна всегда чудесный.

2. В тариф входит завтрак и ваучер в ресторан на 10к, которым мы можно оплатить 100%.

На мой взгляд это очень выгодное предложение.

3. Обслуживание в ресторане. Спасибо большое девушке официантке, которая помогла нам избежать конфликта с пьяным гостем, который просто быковал на нее и на нас. Видно было, что девушка переживает, но мы ей очень благодарны. Ценный кадр!

4. Вкусные завтраки. Пожалуй, это был один из лучших заквтраков среди отелей по России в которых я была. Разнообразно, вкусно, насыщенно.

Перейдем к минусам.

1. Кровати очень маленькие. Это точно не Кинг сайз.

2. Номер на четверых, а всех аксессуаров на двоих. Полотенец на троих. Очень странный подсчет.

3. В душе очень плохо уходит вода. За ночь пол в душе не просох и там стояла жижа.

4. В тариф входил комплимент от отеля в виде десерта и бутылки игристого. Комплимент пришлось просить на ресепшен) поставили два бокала, хотя мы обозначили, что нас больше, когда просили добавить халаты.

5. Десерт в качестве комплимента - ну, это выглядело странно) лучше бы просто порезали фрукты, чем принесли то, что принесли. 2 клубнички, три заветренных макаронс и странное сердце из глазури, которое на вкус как резина в жире.

6. Бассеин средненький. Мало лежаков стоит. В какой-то момент было негде разместиться. Очень странное решение сделать стеклянную стену между спортзалом и бассейном. Хотя хаммам неплохой.

7. Откровенно уставший и устаревший интерьер. Ощущение, что стильным пытались сделать только холл она первом этаже. Все остальное родом из нулевых.

8. Ресторан внизу нормальный для ресторана при отеле, но не как самостоятельное заведение. Ценник чуть выше среднего. По кухне - в целом неплохо. Ризотто лимонное было вкусным. Теплы й салат с баклажанами не порадовал - баклажаны не хрустящие. Бургер был сухой, соуса сильно не хватало

Отель не стоит своих денег. Если бы не ваучер, было бы совсем печально. Не разделяю восторга общего.

Отель совершенно не соответствует тем самым 5 звездам, которые заявлены. Как минимум, это сервис. Попросили принести ножницы, сошлись на том, что могут принести нож, и даже его не принесли, мы спускались сами.

Видели у других, что в день рождения и годовщину предоставляется комплимент. Уточнили на стойке этот момент, сказали, что нет, в годовщину ничего не полагается. Интересно, кому-то полагается, кому-то нет. Мелочь, а из этих мелочей строится впечатление об отеле и его сервисе, который ноль.