River Park

Стоимость номера 5800р, грязные номера, стены с пятнами, дырявое полотенце для ног, мертвые насекомые в оконном проёме, сломанные части в холодильнике, в целом номер старый, очень неудобно, что нет розеток рядом с кроватью. Принесли грязные липкие бокалы. В форме для обратной связи дала её максимально часто и развёрнуто, на что получила просто отписку: извините, в любом случае будем ждать вас снова

Желания возвращаться нет, этот номер точно не стоит 5800р

Из приятного: возможность позднего выселения, мы выехали в 16:00, за что большое спасибо

Также дали скидку на летнюю трассу в виде 20%, тоже плюс

Старые номера ещё как-то можно понять, но всё что на фото это отношение к гостям, приносить грязные бокалы - неуважение, видно же что они липкие и грязные, а нам их прям принесли в номер, то есть человек шел с ними до нашего номера, видел грязь и такой ну ладно, все равно отдам. Коврики с дырками тоже можно заменить, окна тоже помыть

Проводили свадьбу в ресторане Ривер парка и нормально так хапнули негатива,

Я в целом рада, что свадьба прошла в Ривер парке, все в целом получилось хорошо.

Но есть нюансы, на которые я не могу закрыть глаза и должна сказать что они сильно испортили впечатление:

Во-первых велком зону запозднили, она должна была быть в 3:30, так как в это время гости начали собираться, а увидела её только в 4:30 примерно, за пол часа до банкета, в чем смысл велком зоны за полчаса до банкета!? Мне это категорически не понравилось!

Во вторых персонала во время банкета не было в зале и гостям не предлагали алкоголь, как я потом выяснила, некоторые гости хотели вина, а им просто не предлагали, в итоге более 10 бутылок нам пришлось увезти обратно, а они могли бы быть выпиты и кстати за каждую бутылку мы платили пробковый сбор. Координатор наша придумала якобы у нас есть «безалкогольный стол» и на него вообще с боем гости выбивали алкоголь - как я уже позже выяснила, уважаемый персонал Ривер парка у нас не было безалкогольных столов!!!! Как это вообще безалкогольный стол на свадьбе?

В третьих около 7 часов ко мне подошел кто-то из персонала и спросили когда кормить няню.. Хотя я писала еще организатору заранее и она вам передавала, что доставка должна быть в 2 в номер, а ко мне подошли только в 7!

В четвертых не доложили торт и закуски с велком зоны, нам персонал сказал что торта осталось много, но проверяя уже дома всю еду, оказалось что приехали всего 2 куска.

В пятых - Марина банкетный менеджер не отвечает, игнорирует вопросы и пока ей как попугай несколько раз проблему не озвучишь - она палец о палец не ударит.

В шестых у нас было сет меню, в котором помимо блюд, закусок и т д была также вода, но на столах воды не было вообще! Одна гостья попросив воду получила ее, но с чего о ней должны гости просить, если она указала в сет меню!?

Уважаемый персонал, свяжитесь со мной и верните деньги за воду в количестве 31 бутылки, которой на столах не было!

В целом больше косяков не заметила, все было нормально. Однако сервисный сбор 10% явно не стоит такого качества услуг, подумайте, прежде чем связаться с этим местом или берите координатора, который на месте будет за всем бдить!