СберБанк

Со мной тут произошло пренеприятнейшее событие.

Пришел в отделение на Демакова 20, с целью закрыть вклад. Все операции были выполнены, однако в кассе кассир отказалась выдавать средства, сказала что считает мой паспорт поддельным, т.к на обратной стороне листа с фотографией были потертости. В принципе это нормальное поведение, но как бы все бумажки с подписями я уже отдал кассиру, а в обмен я получил только паспорт и предложение идти на все 4 стороны. В общем как бы ничто не мешало кассиру просто забрать деньги себе.

Я попросил предоставить отказ в письменном виде, т.к. мои подписи на кассовых ордерах уже были проставлены, а такой документ указал бы на отказ в операции и соответственно подтвердил сохранности моих средств, к тому же я предположил, что бумага с отказом будет полезной при замене паспорта, если таковая все же нужна.

Кассир удалилась и через некоторое время вернувшись сказала подойти к руководителю отделения. Наверное я наивный чукча и подумал, что мне правда там дадут такую бумажку и я буду хотя бы уверен, что меня не просто развели. В общем подошел к руководителю отделения. Повторил свою просьбу о письменном отказе. Сказали что таких бумажек они не дают. Так же мне сообщили что это их внутренний устав, по которому отказали, я попросил показать мне его хотя бы. В этом мне тоже отказали. После чего руководитель отделения стала указывать на дефекты в моем паспорте и повреждать! его ковыряя ногтем. До этого таких проблем с паспортом у меня никогда не было!! Могу предположить что они его там и повредили.

Чтобы хоть как-то задокументировать это происшествие, а так же выразить несогласие в неполучении письменного отказа, попросил книгу жалоб. На что руководитель сообщила, что если я прошу книгу жалоб, то она вызовет ГБР т.к. это подделка документов(т.е. она подразумевала что не вызовет ГБР если я не буду писать в книгу жалоб). Выходя из помещения руководителя я повторил просьбу о книге жалоб. На что получил ответ, раз я так поступаю, то она вызывает ГБР. Эти слова слышала моя жена, сидевшая перед входом в помещение руководителя. Пока писал жалобу приехали сотрудники ГБР, дождавшись пока я напишу жалобу мы поехали в отделение полиции. Там начальник посмотрел на паспорт, выразил недоумение о его фальсификации, отвел меня в отделение УФМС, где я когда-то и получал паспорт. В общем то это вполне логичные действия. В УФМС мне выдали официальную бумагу с печатями о том, что паспорт мой и не является подделкой. С этим документом я отправился в отделение банка снова....

В отделение банка мне опять отказали, сообщив что это бумаги с УФМС для них не являются подтверждением(а паспорт который я там получил является?). Вообще как бы тут налицо возникновение мошенничества, т.е. могли снять средства после того как меня выгнали. Работающие с банками товарищи, которым я уже позвонил, сообщили что если будут и дальше возбухать, то надо вызывать полицию, т.к. похоже что хищение средств. В общем я еще и беспокоился о сохранности моих средств, то и попросил выписку со счета. И данная бумага была выдана, хотя руководитель не считает мой паспорт действительным)))

Так же мне было сказано, что моя жалоба ничего не значит, что моя жена заинтересованное лицо, а все сотрудники отделения подтвердят, что руководитель мне ГБР-ом не угрожала.

Вот такой сбербанк. Милости просим в использовании