3DAvto.ru

Добрый день, Алекс Петров!

Не согласимся с Вами, т.к. при формирование заказа Вами был указан адрес г. Москвы. Данная информация Вам поступила на эл.почту и в информационном письме с подтверждением заказа.

При передачи Вашего заказа на доставку, Вам на эл.почту был отправлен трек-номер для отслеживания посылки по маршруту (в котором также видно город получения).

21 декабря 2018 посылка поступила в отделение Почты России. На данный момент срок хранения истек (14 дней), в дальнейшем посылка будет перенаправлена обратно отправителю в г. Новосибирск, т.е. обратно в наш интернет-магазин. После её получения Вас проинформируем и по Вашему желанию можем вернуть денежные средства за товар либо отправить посылку повторно. Данная информация Вам была предоставлена при телефонном разговоре, а также продублирована письмом на эл.почту.

При оформлении заказа г.Рылтск доступен к доставке среди всех прочих городов России.

Добрый день, Виктор Владимирович!

Ещё раз приносим Вам свои извинения за возникший форс-мажор с доставкой Вашего заказа.

Заказ был оформлен Вами в понедельник с доставкой на следующий день. Во вторник его не удалось доставить Вам, так как в период доставки произошла поломка машины. Во время телефонного разговора Вам было предложено два варианта решения этой задачи - доставить заказ в вечернее время во вторник, либо перенести доставку на среду, с Вашей стороны были пожелания доставить заказ в среду до 11 часов утра. Водитель опоздал в связи задержкой отгрузки у предыдущих клиентов. Сожалеем, что заказ был доставлен позже планируемого. Надеемся на Ваше понимание!

Сергей, здравствуйте! Вы произвели заказ в г. Санкт-Петербург (выбрали самовывоз с пункта выдачи заказа СДЭК г. Санкт-Петербурга). При выборе г. Санкт-Петербурга и доставки ТК СДЭК на нашем сайте написано следующее:

"Самовывоз с пункта выдачи заказа СДЭК — Стоимость ... руб. (доставка до пункта выдачи в Вашем населенном пункте, оплачивается при оформлении заказа)

Срок доставки: 3-5 дней

Доставка заказа в один из пунктов самовывоза компании СДЭК"

Дело в том, что офис и склады нашего интернет-магазина территориально находятся в Новосибирске, поэтому для клиентов этого города есть оплата при получении, с другими населенными пунктами работаем по 100% предоплате - так как нам так надежнее (зачастую стоимость доставки больше, чем стоимость самого товара) -если клиент забудет или не захочет впоследствии забрать товар, мы будем вынуждены оплатить транспортной компании и доставку и издержки по возврату продукции.

Следовательно, мы зарезервировали Вам обогреватель , запросили Ваше отчество для транспортной компании и попросили оплатить данный товар. В дальнейшей переписке еще раз написали, что оплата по Вашему заказу к нам не поступала, отправка заказов происходит по 100% предоплате

Уже более 15 лет наш интернет-магазин успешно работает и мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству с покупателями, многие из них является нашими постоянными клиентами, поэтому всегда прислушиваемся к пожеланиям и рекомендациям!

Сергей, спасибо Вам за обратную связь; Сожалеем, что Вы отказались от заказа