Новосибирск
  • Регистрация

Аарон, ООО

Группа компаний
1

На 15 ноября заказала в этой компании мытье окон. Заявку оформляла по телефону, на мой вопрос куда и когда подъехать для заключения договора, мне ответили: не переживайте, договор не нужен, оплатите по факту наличными и все. Дом двухэтажный со вторым светом, соответственно два окна на высоте порядка шести метров. Примерно за неделю приходил на объект менеджер из Аарон и все это видел.
Я сделала большую глупость, не настояв на заключении с ними договора, будет мне уроком, и, надеюсь, всем, кто мой отзыв читает...
В назначенное время пришли два молодых мальчика...без оборудования для мытья высоких окон внутри дома. Походили-посмотрели и один уехал за лестницей, через час вернулся.
Когда я увидела эту лестницу в собранном и прислонённом к стене виде, взмолилась, чтобы мальчик на нее не лез ни в коем случае. Это лестница не предназначена для таких работ, и не надо быть экстрасенсом, чтобы понять, чем это чревато... Но он полез, при этом причитая, как же ему страшно и как же он будет мыть... Я (уже практически в истерическом состоянии) давай названивать в эту "крутую" фирму, пытаясь найти хоть кого-нибудь, кто это все прекратит...долго слушала автоответчик, потом девочка-оператор пообещала мне что все сейчас решит и перезвонит, но не перезвонила... и мальчик через 5 минут вместе с лестницей свалился...лестница сломалась. Слава Богу, что он остался без видимых повреждений, спасло то, что между нижним и верхним окнами висел радиатор, который и смягчил его падение, хотя и был свернут при этом и теперь подлежит замене. На мои звонки в Аарон опять никто долго не отвечал, потом сказали, что еще не нашли ответственного, а после рассказа про падение девочка-оператор только поойкала... Опять минут двадцать мойщики нервно курили, а я пила валерьянку... Потом, зайдя в доме без стука, пройдя мимо меня, не представившись и не поздоровавшись появился гражданин очень мрачной наружности и стал шептаться с упавшим мойщиком. Ответил мне, что он менеджер. Не имя не фамилию назвать отказался. Я, естественно, высказала свое негодование, озвучила стоимость свернутого радиатора, стоимость его демонтажа и монтажа и спросила, будут ли они домывать то, что осталось (на верхние окна я их уже категорически не пустила и два окна остались не домытыми). Сказали: домывать будем. Ну, думаю, спасают репутацию, может это не правило, а исключение, что так произошло... АГА!!! НЕ тут то было! Домыли. И тут в пороге опять появился суровый менеджер, с требованием об оплате. И началось... Хамству не было предела. И лестница упала по моей вине, так как я накаркала, и срочно давайте мне все чеки на радиатор, и срочно снимайте и отдавайте радиатор...и прочее, прочее...вплоть до угроз... К счастью, муж уже был дома и пытался объяснить, что мы понесли соразмерный стоимости мытью окон ущерб...что мы сегодня только переехали и сразу не сможем найти документы на радиатор и, чтобы демонтировать его нужен специалист и время, он и обещал им привести документы на следующей день...но суровый хам-менеджер не унимался... Я опять звонила в офис компании Аарон, но тщетно...
С горем пополам мы выставили хама за дверь.
В итоге: на следующий день я (вера в существование адекватных и справедливых людей умирает последней) сама позвонила в Аарон с надеждой найти компромисс, но напрасно - передо мной никто ни разу не извинился, мне заявили, что я должна привести им все чеки на радиатор, а там видно будет, и что их вины ни в чем нет.
Вывод: люди, если вам дорого ваше здоровье и имущество обходите стороной эту компанию. И еще, мы так живем, потому что молчим. Да, договора нет (что в моем случае было в последний раз, больше я на "авось" не понадеюсь) , нас запугивают, времени нет, денег нет... НО предлагаю уже не проходить мимо такого отношения к себе, пора начать себя уважать... Я точно мимо этого не пройду.

  • 4
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет