Новосибирск
  • Регистрация

Абсолют

Транспортная компания
  • Писарева, 82 — 2 офис; 1 этаж
  • Маршала Покрышкина 1000 м
  • Ипподромская (ул. Писарева) 340 м
1

Господа - Вам срочно надо что-то менять в вашей работе. Сотрудничаем с вами уже второй год и что-то все хуже и хуже. Вот краткий перечень ваших косяков:
1. Не дозвониться (мой личный рекорд - 40 минут прослушивания "Ваш звонок очень важен для нас");
2. Долгое ожидание машины (до двух часов);
3. Операторы не могут четко сориентировать по времени ожидания машины (сперва говорят полчаса, потом еще минут сорок и т.д.);
4. Про Ваш недавний сбой вообще молчу - даже никто не извинился за то, что по вашей вине мы прождали машину 2 часа и опоздали к клиентам (кстати пришлось вызывать ваших конкурентов);
5. Некоторые водители вполне позволяют себе не заморачиваться поиском дома и останавливаться где им захочется, ссылаясь на то, что у них нет этого дома в навигаторе. Приходится бегать искать машину (на днях пол километра пешком протопал за вашей газелью).
5. Ну и ваша "служба заботы о клиентах"... позвонил туда. Мужчина выслушал... сказал что перезвонит... вторую неделю звонка жду))).
Резюме - научите операторов адекватно рассчитывать время, купите водителям нормальные навигаторы или обновите старые, пригласите к себе еще газели для работы, и поймите наконец - что ваши косяки напрямую отражаются на бизнесе ваших клиентов. В противном случае придется с вами расставаться.

Добрый день, Дмитрий!
Очень жаль что Вы не указали более полной информации о себе или своем заказе, это позволило бы нам детально разобраться в случившейся ситуации и наказать виновных.
Мужчина с которым Вы общались по телефону службы заботы о клиентах будет уволен.
Большая просьба, если у Вас возникли вопросы к водителю, сразу звоните в администрацию 2-111-600, мы проверим его местоположение и Вам не придется тратить длительное время на его поиски.

  • 0
  • 0

2 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет