Аэрофлот

Очень медленное обслуживание. Мне нужно было изменить фамилию в билете, тк при бронировании допустил ошибку. В приложении это сделать было нельзя, пришлось идти в офис. Очень долгое обслуживание. Очереди. Грубят. И я так понимаю, пассажиров бизнес класса должны обслуживать вне очереди. В итоге дождавшись очереди, операционист сказала, что делать ничего не надо, хотя на горячей линии сказали что не посадят на рейс. Что бы изменить фамилию попросили 1000 рублей, хотя на горячей линии сказали что это бесплатно.

Уж не знаю куда обращаться с этим вопросом. Может тут представители АЭРОФЛОТА разъяснят мне текущую ситуацию?

При всем богатстве выбора с пластиковыми банковскими картами с кэшбеками, я выбрал карту Сбер-Аэрофлот, чтобы копить на мили.

Годами из месяца в месяц там копились мили за оплату картой товаров и услуг. Были планы накопить на билеты в отпуск. Из-за текущей пандемии планы по приобретению авиабилетов пришлось переносить уже второй год.

А тут выясняется, что в волшебную новогоднюю ночь 31 декабря 2021 года все мои мили, накопленные честным трудом, обнулятся!

То есть, карта АЭРОФЛОТА из карты надежды и мечты превратится в ТЫКВУ!

Разве это справедливо, Аэрофлот?

Прошу разъяснить вашу политику с обнулением миль!

И как можно иначе решить этот вопрос?

Надеюсь, Аэрофлот не оставит мой вопрос без внимания.

Очень долгое ожидание в очереди у стрйки регистрации, медленная работа операторов. Пострянно у них возникают ситуации в которых необходима помощь других сотрудников. На английском не разговаривают и не пытаются, только повышают голос на иностранца когда человек не понимает на русском что от него требуется. Сталкиваюсь с данной ситуацией постоянно. Очень стыдно перед друзьями. Они искренне не понимают как можно работать на данных должностях и не знать самых простых слов на английском.

Сначала намечались торжества, потом аресты. Потом решили совместить (с) А затем и вовсе решили отменить...

Второй год жизнь непредсказуема и планировать что-то заранее практически невозможно. Неделю назад еще была стабильность, куплены билеты в Питер... И тут - бац третья волна, отмена всех запланированных мероприятий, перенос их на неопределенный срок, о котором дополнительно сообщат. А билеты уже на руках. И не самые дешевые, потому как лето и распродажи остались далеко во второй волне коронавируса.

Собственно, я сильно и беспокоилась, помня прошлый год. На возврат билетов не надеялась, потому что лететь все равно будет нужно, но на получение ваучера с открытой датой надежда была. Как оказалось - зря. Сначала пыталась оформить его на сайте - он упал и не собирался грузиться, приехала в офис - закрыт. До этого пыталась дозвониться по горячей линии, оказалось дело сложное, для людей с крепкими нервами. Раза с 25-ого на 37-ой минуте ожидания все-таки удалось поговорить с мальчиком-консультантом. Выяснилось, что в нашем случае, мы либо переносим на определенные даты билеты со штрафами, либо 36 тр давайдосвидания. Почему бы не пронспонсировать любимый Аэрофлот в сложный для него период потери оборотов?)

Но у меня другой вопрос: если возникают форс-мажорные обстоятельства в стране, то почему всегда страдает клиент?