Аэрофлот

Очень медленное обслуживание. Мне нужно было изменить фамилию в билете, тк при бронировании допустил ошибку. В приложении это сделать было нельзя, пришлось идти в офис. Очень долгое обслуживание. Очереди. Грубят. И я так понимаю, пассажиров бизнес класса должны обслуживать вне очереди. В итоге дождавшись очереди, операционист сказала, что делать ничего не надо, хотя на горячей линии сказали что не посадят на рейс. Что бы изменить фамилию попросили 1000 рублей, хотя на горячей линии сказали что это бесплатно.