AG service

Сервисный центр по ремонту ноутбуков, планшетов и мобильных телефонов
  • Карла Маркса площадь, 5 — 309 офис; 3 этаж
  • Площадь Маркса 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Специально из другого города ездили на починку телефона(6s Plus). До приезда в Новосибирск,предварительно созванивались с сервисом,ответ с другого конца трубки,на вопрос :"Каковая вероятность замены стекла?"- "100%". (На заметку-если лопнуло стекло на 6s,при его замене можно задеть модуль,и тогда ремонт будет стоить в разы дороже-20000₽. То есть...

Показать целиком

Специально из другого города ездили на починку телефона(6s Plus). До приезда в Новосибирск,предварительно созванивались с сервисом,ответ с другого конца трубки,на вопрос :"Каковая вероятность замены стекла?"- "100%". (На заметку-если лопнуло стекло на 6s,при его замене можно задеть модуль,и тогда ремонт будет стоить в разы дороже-20000₽. То есть верятность замены стекла,не задев модуля 50/50,так говорят во всех сервисах). Но мы подумали,что мастера этого сервиса большие профессионалы,раз точно уверили в починке стекла с первого раза.Пришли в 11 часов утра,в наше положение вошли и сказали за 1,5-2 часа сделают). Отлично🙂 Приходим в 4 часа дня,говорят подождите немного. Проходит минут 30,после очередной попытки узнать на какой стадии починка,в ответ :"сейчас к вам выйдет инжинер ". Уже тогда почувствовали неладное. Выходит молодой человек и сообщает,что надо заменять модуль. Вызвали директора,и лично он отчитал сотрудника за неправильную технологию починки iPhone 6s Plus. Все бы ничего,но зачем вы,мастера,уверяете клиентов в стопроцентной гарантии починки телефона,очень неприятно в итоге видеть разломанный в хлам телефон. И,конечно же,возмещать никто ничего не стал! Сами меняли модуль за 20000₽. Небольшая компенсация за просчёт сотрудника со стороны директора(Александра) не помешала бы. Предупреждайте,пожалуйста,о рисках заранее!! В итоге получили море негативных эмоций и поломанный телефон😞😞😞

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте. Когда вы обратились в наш сервис, вы принесли в ремонт два телефона на замену стекла iphone 6plus и iphone 6s plus. Во время работ по замене стекла iphone 6s plus модуль вышел из строя, за то что приемщик не предупредил Вас про связанные риски, ему сделали дисциплинарное взыскание. Так же со стороны директора было сделано уведомление мастеру чтоб произвели замену стекла на iphone 6 plus со скидкой. Замена стекла на втором устройстве была сделана успешно и со скидкой. Модулей на iphone 6s plus у нас на тот момент не было в наличии и мы Вам предложили подождать пару дней, для замены модуля со скидкой, ждать вы не стали. Так же в будущем при обращении в наш сервисный центр мы предоставим Вам скидку на ремонт.

    С уважением руководство Agasta-Service.

Реклама не загрузилась