Новосибирск
  • Регистрация

Академия кофе

Кофейня
  • Вокзальная магистраль, 16 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 300 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 220 м
5

Меня практически каждый раз приятно удивляет Академия кофе! Вот, например, недавно случай - я взяла кофе на вынос подруге, отнесла ей в офис и вернулась в кофейню, чтобы взять кофе уже себе. Девушка на кассе мне приветливо улыбнулась и, перед тем как пробить чек, поинтересовалась причиной моего повторного визита в духе - все ли в порядке с моим предыдущим кофе? На мой вопрос, а что бы было, если бы я его пролила например, мне сказали, что тогда меня бы угостили, т.к. не могут допустить, чтобы у их гостя было испорчено настроение таким досадным образом. Честно? я очень впечатлена.

Мне стало интересно, как поступают в этих случаях в других кофейнях и я опросила 3 других кофейни, выбранных случайным образом. В целом, правило такое - если кофе пролили в момент передачи гостю - переделывают бесплатно, если вышел за дверь - не несут ответственности за вашу неуклюжесть. Вполне логично, но вот это стремление Академии быть на шаг впереди и доверять своим клиентам для меня очень ценно.
П.С. Гостям- чур, не испытывать доверие кофейни, берегите свою карму ;)

  • 5
  • 0

Нет комментариев