• Карла Маркса площадь, 2 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Клиентом банка являюсь с 2014 года.Активно пользуюсь картой.До недавнего времени,этот банк был для меня самым лучшим.Удобный функционал,очень удобный интернет- банк.Любые операции я могла проводить через Альфа-клик самостоятельно,все просто и понятно.Пока в один прекрасный день,я не захотела рассчитаться по карте,и в магазине мне сказали,что в...

Показать целиком

Клиентом банка являюсь с 2014 года.Активно пользуюсь картой.До недавнего времени,этот банк был для меня самым лучшим.Удобный функционал,очень удобный интернет- банк.Любые операции я могла проводить через Альфа-клик самостоятельно,все просто и понятно.Пока в один прекрасный день,я не захотела рассчитаться по карте,и в магазине мне сказали,что в оплате отказано! Выйдя из магазина я позвонила в колцентр,там сказали,что мой счёт заблокирован,по какой причине неизвестно,обратитесь в отделение банка.Пришлось бросать все дела и ехать в отделение.Эта ситуация меня уже сразу возмутила,как то подленько уж очень со стороны банка,заблокировали счёт и об этом не сообщили клиенту,как минимум могли прислать Смс ,в котором говорилось бы,что ваш счёт заблокирован,обратитесь в отделение банка.Я считаю,что нормальный банк так и должен сделать!!!Приехала в отделение( с 2 -мя детьми!!!),попросила узнать в чем причина блокировки счёта,на счёту у меня более 7 тыс.руб + депозит .Операционист,так и не поняла в чем причина блокировки счёт мой не разблокировать.Написали служебную записку,и сказали ждать звонка.Никто так и не позвонил.Накануне выходных дней оставили мою семью без денег вообще!!! И даже до сих пор не разьяснили ситуацию.Т,к остались без денег вообще,пришлось снимать депозит,который лежал до 4.09.Ну и тут ждал сюрприз,чтобы забрать свои деньги,нужно было заплатить комиссию-1100 руб!!! Отлично я накопила на депозите ,выгоды- минус 1100 руб.Как мне обьяснили ,это потому что депозит был пополнен через онлайн банк( безналичным платежом) и деньги должны после закрытия депозита полежать 10 дней на счёту.Как они там могут подлежать,если мне необходимы были деньги,т.к вы заблокировали мой счёт без объяснения причины и оставили без средств существования.По какому праву!!!Насколько я знаю счёта физических лиц могут быть заблокированы только по их заявлению или по судебному решению!!! Очень разочаровал этот банк.А я ещё всем друзьям его советовала.Не дай бог попасть в такую ситуацию,если ты находиться в другом городе или даже стране,оставят тебя без денег.Этот банк может.Думаю закрывать счёт в этом банке и расторгать договор,надеюсь мне вернут мои деньги.В противном случае буду обращаться в суд За незаконное удержание чужих средств и пользование чужими средствами.А также в Защиту о правах потребителя.Адвокат очень хороший есть.

Добрый день.

Хотелось бы разобраться в данной ситуации.

Пришлите ссылку на данный отзыв, ФИО и дату рождения на smm@alfabank.ru

Попробуем установить причину блокировки.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась