Новосибирск
  • Мичурина, 23 — 1 этаж
  • Красный проспект 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Клиентом альфа банка являюсь с тех пор как ввели зарплатные карты, претензий вроде нет никаких, не нравится то, что они подключают услуги самостоятельно не спрашивая клиента, отсюда и вытекают проблемы ,вроде подарок на месяц пользования, а там и денежки закапали, сумма небольшая, но дело принципа, постоянно путают кодовое слово или сами чего то...

Показать целиком

Клиентом альфа банка являюсь с тех пор как ввели зарплатные карты, претензий вроде нет никаких, не нравится то, что они подключают услуги самостоятельно не спрашивая клиента, отсюда и вытекают проблемы ,вроде подарок на месяц пользования, а там и денежки закапали, сумма небольшая, но дело принципа, постоянно путают кодовое слово или сами чего то меняют, приходится ехать к ним в офис, тратить время, чтобы отключить навязанную ими услугу, смогла отключить услугу 4 числа, а деньги сняли за весь месяц не пользования, позвонила по горячей линии, там даже не выслушала, сказала ваша претензия не обоснована и бросила трубку, наверное некогда было ей разговаривать, даже не представилась, перезвонила через минуту, другой консультант , все приняла спокойно без проблем, оказалось все обосновано, я же претензию банку предъявила, а не конкретно к ней. Деньги банк возвращает, но зачем столько возни,

  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте!
    Все дополнительные услуги должны подключаться только по распоряжению клиента. И мы всегда готовы разобраться с каждой жалобой.
    Кодовое слово может меняться только по распоряжению клиента. Устанавливается последнее, которое Вы указали.
    Хотелось бы проверить работу специалистов нашего телефонного центра. Можете прислать на smm@alfabank.ru ссылку на этот отзыв, Ваши ФИО, дату рождения, когда и с какого номера звонили?

  • добрый день!
    Не говорите, два раза подключали услугу альфа- чек, не спрашивая, поэтому и произошло то, что описала и в это время кодовое слово изменили или неправильно записали, свою девичью фамилию я еще помню, вот одно к другому. Снятые за услугу деньги вернули, я это написала. Оба случая были единичными и поэтому сейчас вспоминать и ворошить я не буду, но если возникнет что то такое я воспользуюсь вашей ссылкой. Спасибо.

    Ответить
Реклама не загрузилась