Новосибирск
  • Ленина, 9
  • Площадь Ленина 600 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 650 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте всем! Мне крайне неудобно взаимодействовать с отделением Альфа-банка на Ленина, 9 в Новосибирске. Суть проблемы: 15.07.16 я самостоятельно подала заявление на изготовление зарплатной карты в данном отделении. На мой вопрос, как я узнаю, что карта готова, мне сказали либо просто приезжать через 14 дней, либо звонить в службу поддержки и...

Показать целиком

Здравствуйте всем! Мне крайне неудобно взаимодействовать с отделением Альфа-банка на Ленина, 9 в Новосибирске. Суть проблемы: 15.07.16 я самостоятельно подала заявление на изготовление зарплатной карты в данном отделении. На мой вопрос, как я узнаю, что карта готова, мне сказали либо просто приезжать через 14 дней, либо звонить в службу поддержки и там они проверят готовность карты. Я звоню вторую неделю....Обещанный срок изготовления карты - 14 дней (а в службе поддержка Альфы вообще говорят, что 3-4 рабочих дня. НО! Карта до сих пор не изготовлена (сегодня 10 августа, прошли все мыслимые сроки). И ГЛАВНОЕ! Я не могу просто позвонить в это отделение, чтобы задать простой вопрос - "что происходит?", выходит, мне нужно туда лично ехать! Видите ли не существует телефона у отделения, по которому клиент может просто позвонить в нужное отделение. Только телефон общей службы поддержки 8-800.. по которому мне отвечают - "вас нет в системе, значит карта не готова, поезжайте опять в отделение". Спасибо, конечно, но я не хочу попусту ехать в отделение с каждым простым вопросом! Как так? Окей, если есть проблемы с изготовлением моей карты, и вы не даете клиентам телефон отделения, так позвоните мне сами!!!!
(восемь 913___9556409 если что)

Здравствуйте, Галина!
Давайте разберемся в ситуации. Можете отправить на smm@alfabank.ru ссылку на этот отзыв, Ваши ФИО и дату рождения?

  • 0

4 комментария

Реклама не загрузилась