Новосибирск

Альфа-Дизайн, ООО

Фабрика мебели
  • Дзержинского проспект, 1/4 — 3 этаж
  • Берёзовая Роща 850 м
  • Красина 70 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отзыв про обслуживание этой компании, про качество дверей напишу еще один, после установки)) Заказали двери купе у этой компании, потому что цена устроила, да и в Практике они давно ужи находятся и вроде должны внушать доверие. Придя домой попробовала поискать отзывы и не нашла никаких "свежих", что меня удивило. Ну ладно, подумала я. Как итог...

Показать целиком

Отзыв про обслуживание этой компании, про качество дверей напишу еще один, после установки)) Заказали двери купе у этой компании, потому что цена устроила, да и в Практике они давно ужи находятся и вроде должны внушать доверие. Придя домой попробовала поискать отзывы и не нашла никаких "свежих", что меня удивило. Ну ладно, подумала я. Как итог получилось то, что получилось. По договору изготовление дверей 22 раб.дня и плюс еще 5 дней на установку. Хорошо, подписывали договор и нам были оговорены эти условия. Хотя менеджер, Екатерина, о которой хвалебные отзывы оставлены на самом сайте, сказала, что у нас очень простые двери-зеркала и работа займет не больше двух недель. Про замерщика тоже было оговорено, что он нам нужен и мы готовы оплатить его услуги дополнительно, лишь бы он пришел. И что вы думаете? Замерщик шел к нам 2 недели! Две чертовых недели, после моих нескольких звонков и обещаний от менеджера, что мне сегодня должны позвонить. Ладно, на это можно было закрыть глаза. И уже после замерщика стало понятно, что двери будут делать эти чертовы 22 раб.дня. Хорошо, смирились с этим фактом и ждем. Сегодня 8 июня, и ровно 22 раб.дня с момента заключения договора. Только вчера мне позвонили с производства и сказали что могут осуществить доставку и установку. При заключении договора мы сказали менеджеру Екатерине, что можем только в выходной день принять двери, т.к. среди недели работаем. Нас заверили то это возможно и нужно просто договориться с производством, когда они позвонят. В итоге, производство сказало, что доставка в выходной день плюс 2000 рублей. И этот "недочет" тоже можно было бы простить. Договорились что доставка будет 8 июня до 10 утра. В 10-00 никто не приехал и не позвонил. Ну ладно, мы не гордые, сами позвонили. Нам сказали, что как придет старший нам перезвонят. Через полчаса мне повторно пришлось звонить и спрашивать когда уже приедут, потому что я теряю свои деньги находясь вне работы. И тут началось самое интересное! Девушка мне нагрубила и начала повышенным тоном со мной разговаривать. Я попыталась остудить ее пыл, сказав, что она не имеет права со мной так разговаривать. Еще девушка сказала что вообще-то доставка у них осуществляется до обеда. И на мое недоумение: "А какого черта мне сказали что до 10 утра привезут?",- нахомила. Я спросила кто мне возместит мои убытки, т.к. я отпросилась с работы. И гениальный ответ последовал: "Я вам точно ничего возмещать не буду!" После моих долгих препираний и возражений, и кстати, я сказала, что если мне через 5-10 минут никто не привезет двери, то они их могут себе забирать ОНА СНОВА НАЧАЛА ХАМИТЬ!!! Вот такая вот клиентоориентированная компания. Хочется пожелать этой компании, чтобы брали на работу более квалифицированный персонал. И да, еще забыла тот момент, что после 50% оплаты, заключения договора и замерщика, внезапно появилась доп.услуга (изначально внутренняя часть дверей коряво обклеена и если мы хотим красивые двери с обеих сторон, то нужно доплатить). Вот такая вот контора. Обслуживание даже единицы не заслуживает. НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ И ЛУЧШЕ ЗАКАЖИТЕ В ДРУГОЙ ФИРМЕ, ГДЕ ВАМ НЕ НАХОМЯТ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ!

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая, Кристина Константиновна, спасибо Вам за Ваш отзыв. По существу оставленных вами замечаний , в данный момент мы проводим работу. Впредь, мы постараемся более внимательно подходить к информированию наших заказчиков о времени доставки. С работником, который общался с вами не достаточно вежливо, была проведена беседа и наложен штраф. Так как на производстве была большая загрузка, то двери были изготовлены в порядке очереди в указанный срок. К сожалению, в этот раз нам не удалось изготовить двери быстрее, хотя часто мы изготавливаем не сложные изделия раньше срока.

Реклама не загрузилась