АльфаСтрахование

Здравствуйте. Не знаю как решить свою проблему с которой столкнулся при оформлении полиса ОСАГО в офисе г.Новосибирска, ул.Красный проспект, д 4/1. Начну с предисловия, страхуемся семьёй в Альфа страхование очень давно и все что можно, а именно Ипотека, жизнь, от клеща, все транспортные средства свои и родителей, тут пришла весна и необходимо было застраховать мото, так вот и начался квест, вначале меня упорно стали заставлять подключить (навязать) дополнительные услуги каско гоу менеджер Татьяна, с ее слов, фамилии не знаю, потому что в офисе ни у одного работника нет бейджа, но получив отказ, сказали, пишите заявление, делайте доверенность на т/с и приносите нам на рассмотрение. Собрав весь пакет документов, опять пошёл в офис, приняли документы и сказали теперь нужно ждать ответ на почту России, электронная почта не работает, утверждая, что сам виноват, раз не захотел подключить каско.... Итог какой... Страховку не сделали, впечатление от Альфа страхование ужасное и на следующей год полностью буду переводить на другую компанию, раз такое безобразное отношение к клиентам... Ребята ужасная компания, отвратительное отношение к клиентам, просто отсутствие клиентоориентирования, а самое интересное, телефоны горячей линии вообще ничего не решают...