Альтернатива

Сегодня разговаривала по указанному телефону, с мужчиной по поводу отключения горячей воды. Улица Менделеева дом 11-мне заявили о том ,что у них авария-которую не могут ликвидировать с 21 августа, на мой вопрос кто мне будет оплачивать расходы по горячей воды,которой нет уже 5 суток-из крана течет либо холодная ,либо нет вообще,вот если вам повезет-то отремонтируем за сутки , а если не повезет,то дадим воду через месяц и вообще не открывайте кран с горячей водой.Меня интересуют сроки ликвидации аварии ,2 недели проводились плановые отключения,сейчас опять у них ремонт. А счета выставляют за полные месяц.