- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Быстро приехали, поменяли моей жене аккумулятор, избавили от кучи проблем, подарили шоколадку :) А иначе пришлось бы мне отпрашиваться с работы и мчаться "разруливать" ситуацию. Большое спасибо!!!
Быстро приехали, поменяли моей жене аккумулятор, избавили от кучи проблем, подарили шоколадку :) А иначе пришлось бы мне отпрашиваться с работы и мчаться "разруливать" ситуацию. Большое спасибо!!!
Все похождения в данный филиал и отзывы о походах были удалены, поэтому редактирую и все прописываю в данный отзыв.
Раньше была очень довольна ребятами и сервисом… но тут.
В октябре приобрела аккумулятор. Все здорово, привезли-поставили.
Дело доходит до морозов ( которых по сути в этом году и нельзя назвать морозами) и машина начинает терять...
Все похождения в данный филиал и отзывы о походах были удалены, поэтому редактирую и все прописываю в данный отзыв.
Раньше была очень довольна ребятами и сервисом… но тут.
В октябре приобрела аккумулятор. Все здорово, привезли-поставили.
Дело доходит до морозов ( которых по сути в этом году и нельзя назвать морозами) и машина начинает терять заряд..
Раз друзья «прикурили»… второй раз… третий… начинаю задумываться что с электричкой произошла беда, машину перебирали летом от и до…
Ну да ладно, думаю позже займусь этим вопросом, но в декабре машина начинает терять заряд прям по дороге… я записываюсь на диагностику, но на утро машина и вовсе не подаёт никаких признаков жизни..
А тут новогодние праздники, никто не может принять. На 10 везу машину на эвакуаторе в СТО.
На утро звонит мастер и спрашивает: «как долго у тебя аккум» на ответ что не более 3 месяцев очень удивлен был, так как внутри был просто ЛЁД!!! Ни о какой плотности даже и речи не шло. Они пытались его отморозить и зарядить, но ничего не помогло.
Позвонив в магазин, сказали привозите будем разбираться.
Когда привезла, посмотрели и началось…. «А что вы хотели, аккумулятор так себе, вам что, курьер не сказал…» узнав какая машина снова насмешки «а может проблема в том что машина старая… а не в аккумуляторе» и т.д.
Дали подмену и то не охотно…. Сказали что проверят зарядкой, потом созвонятся и скажут итоги : отправляют на экспертизу или что то ещё… но пока нет информации.
Самое смешное на сколько бы консультант не смеялся над фирмой аккумулятора и возрастом авто, тот что на подмене у меня сейчас аналогичный по фирме/ёмкости , и как то уже столько времени езжу и никаких проблем не замечено…
В общем, если обращаться в магазин можете встретить насмешки, что было не очень приятно.
Что будет по итогу экспертиз моего аккумулятора опишу позже, как только получу информацию.
Так что иногда стоит задуматься и проверять те акб которые здесь Вам продают, а то получите ледышку в корпусе 🙃
Второй мой визит случился после звонка, что аккумулятор готов.
Приезжаю мне начинают рассказывать сказывать, что все здорово и замечательно. На вопрос почему задержали проверку качества больше чем на 21 день, толком ничего не объяснили, хотя уже по ЗоЗПП я имею права получить возврат денежных средств или же новый товар, но в филиале мне заявляют «забирайте этот, ни о каком возврате или обмене речи нет»
Показывают мне на приборе - заряд отличный-забирайте и радуйтесь, прошу предоставить мне чек, где будет написана «жизнь» моего аккумулятора. Первые два чека в урну, видимо хотели утаить истину😅 по итогу выходит чек что «жизнь» акб 79%. На вопрос как так получилось что за два месяца пользования исчезли 21% , начинают снова песню «это нормально, он ведь дешевый» СЕРЬЕЗНО?!? После снова получаю в свою сторону уйму советов от «опытных мужчин»ведь я девушка и ничего не понимаю. Оказывается что машину и вовсе нельзя оставлять даже на выходные не заведённой, мол чем я думала когда оставила машину на три дня.. и что вообще такие аккумуляторы покупают только по сути для перепродажи машины и т.д.
Уточняю когда будет управляющий для беседы с ним, говорят «в субботу с 9:00 до 20:00» хорошо, забираю свой «новый» акб и снова выслушав «опытных» уезжаю .
Третий мой приезд…
Встречает парень, который так и не представился 🤷🏼♀️ на вопрос «вы управляющий» начинает увиливать. На конкретный вопрос «как аккумулятор, который вы продали как новый , потерял за два месяца пользования 20%» тоже не получаю ответов, зато начинает рассказывать про составляющие , так же говорит что прибор, который распечатал чек, по сути не сильно сертифицирован и показывает погрешность. Ничего себе 😨 погрешность 3-5% ещё могу допустить, но на 21%, как то не очень…
На следующий вопрос «причина задержки акб на проверке качества свыше 21 дня..» тоже внятного ответа не получила, зато очень интересно он выразился «директор , дабы избежать конфликта, разрешил сделать возврат/обмен..» Вот это поворот, т.е. ЗоЗПП тут не причём, и задержка на пк аппарата более 21 дня это вообще ничто.🤔
Хорошо, заносим мой, нам советуют другой. Прошу проверить на том самом «мало сертифицированном» аппарате и какого было удивление, нет погрешности , показывает 100%.
Делают возврат, доплачиваю за новый. Покидая данный филиал, надеясь что данный акб хотя бы год прослужит.
Итог:
«+» только в том, что вы экономите время, вам все привозят и ставят.
«-» если вдруг у вас что-то случится с аккумулятором, Вам нужно будет пройти 7 кругов ада
«-» если Вы девушка, то Вас в каждом предложении будут упрекать в не опытности «опытными мужчинами»
Рекомендую не вестись на единственный плюс, а самим поехать в более проверенные магазины по продаже данной продукции.
Все мои знакомые, кто видел, как я проходила каждый круг ада, сюда не будут обращаться.
Если вы прочли весь отзыв, то задумайтесь, стоит ли сюда обращаться 🤗
Здравствуйте Наталья
Первый раз вы обратились в нашу компанию с проблемой перемерзания электролита во всех банках , что не я является гарантийным случаем и является поводом для снятия Акб с гарантии , все это прописанно в гарантийном талоне.
Мы не стали снимать вас с гарантии , проявив к вам лояльность ,как к постоянным клиентам.
Разморозили и...
Здравствуйте Наталья
Первый раз вы обратились в нашу компанию с проблемой перемерзания электролита во всех банках , что не я является гарантийным случаем и является поводом для снятия Акб с гарантии , все это прописанно в гарантийном талоне.
Мы не стали снимать вас с гарантии , проявив к вам лояльность ,как к постоянным клиентам.
Разморозили и зарядили ваш Акб ,после проверки Акб имел рабочее напряжение и держал рабочую нагрузку и все таки решили отправить его на экспертизу, для того ,чтобы исключить заводской брак.
Экспертиза показала, что Акб полностью в рабочем состоянии и пригодна для использования.
После того, как Акб приехала с экспертизы , в вашем присутствии сканер показал потерю 21% ресурса ( что в полне логично тк Акб была со льдом в банках и должна была быть снята с гарантии сразу т.к это является нарушением правил эксплуатации)
Вас это не устоило и так как экспертиза правда задержалась больше чем на 21день и в этом есть наша вина , вам было предложено сделать возврат средств , но вы решили просто поменять акб на другую новую, хотя нашу компанию вы «ни кому не рекомендуете»
Итоги,
1)мы могли снять Вас с гарантии ещё в первый раз, когда был лёд в банках, но не стали этого делать, дабы сохранить ваши деньги.проявили лояльность.
2)пока проходили все процессы с экспертизой вы ездили на нашем подменном аккумуляторе, у Вас была Машина на ходу и Вы не испытывали неудобств.
3) Вам было предложено вернуть денежные средства, опять же только из за нашей лояльности к Вам, за наш личный счёт.
4) в итоге как бы мы не старались проявлять к Вам лояльность, мы оказались компанией которая дала Вам возможность пройти 7 кругов ада, Вы призываете людей обходить нашу компанию стороной.но почему то новую батарею опять приобрели у нас, мы не понимаем Вашей логики, если мы такие ПЛОХИЕ, зачем второй раз наступать на грабли)
Рекомендую однозначно! Ребята спасибо вам за сервис, за оперативность за качество!!! Перед тем как позвонить вам звонила в два сервиса где сонным голосом с неохотой спрашивали какие-то характеристики, я девушка не все знаю , здесь оперативно все решили ! И ещё весь год обслуживали мой аккумулятор! Спасибо за таких сотрудников!!!!
Спасибо за оперативность и помощь в подборе! Благодаря вашей доставке аккумулятора в сервисный центр, я сэкономила свое время. Рекомендую :)
Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Оперативно работают. Сервис на высоте. Буду обращаться ещё. Спасибо большое!!!
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00