Амур

Сеть цветочных салонов
  • Красный проспект, 49 — цокольный этаж
  • Красный проспект 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказал букет на 8 марта за сутки, с условием доставки до определенного времени. Оплатил онлайн, после чего никакого подтверждения заказа не произошло, просто на почту пришло уведомление, что заказ оплачен.

За полчаса до назначенного времени доставки написал онлайн-консультанту на сайте с вопросом, все ли в порядке, выполняют ли они мой заказ, и...

Показать целиком

Заказал букет на 8 марта за сутки, с условием доставки до определенного времени. Оплатил онлайн, после чего никакого подтверждения заказа не произошло, просто на почту пришло уведомление, что заказ оплачен.

За полчаса до назначенного времени доставки написал онлайн-консультанту на сайте с вопросом, все ли в порядке, выполняют ли они мой заказ, и нет ли проблем. В ответ примерно через 10 минут ожидания получил информацию, что доставка задерживается на 2-3 часа, что было неприемлемо, и прямо указано в описании к заказу. Только после этого пришла СМС, что заказ принят. Зато СМС пришла целых два раза.

В результате, как и сказали, доставили через 2 часа.

В сухом остатке: неподготовленность к наплыву заказов 8 марта (вот ведь неожиданность), реактивное управление проблемами - пришлось самому инициировать проверку статуса и напоминать о срочности. Однако, к качеству самого букета претензий нет - очень достойные цветы, как на картинке с сайта.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась