• Новосибирск, Ленина, 52 — 601 офис; 6 этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Летали во Вьетнам, на о. Фукуок 15.01.19-25.01.19. При бронировании тура проверяли и читали отзывы только по отелям, турагентства не проверяли, поскольку до знакомства с AnexTour проблем ни c одним из них не было. Хочу предостеречь всех от сотрудничества с ними, потому что, несмотря на десятки негативных отзывов (на flamp, irecommend, otzovik и...

Показать целиком

Летали во Вьетнам, на о. Фукуок 15.01.19-25.01.19. При бронировании тура проверяли и читали отзывы только по отелям, турагентства не проверяли, поскольку до знакомства с AnexTour проблем ни c одним из них не было. Хочу предостеречь всех от сотрудничества с ними, потому что, несмотря на десятки негативных отзывов (на flamp, irecommend, otzovik и др.) с описанием одних и тех же проблем, качество сервиса у них не меняется годами. В итоге мы сами столкнулись практически со всеми проблемами, которые описывают их бывшие клиенты.

Во-первых, нас заселили номер с двумя кроватями, хотя при бронировании указывали одну большую. Когда мы обратились к отельному гиду Олесе, она заверила, что решит проблему и нам поменяют кровать в номере. В результате, естественно, ничего не поменяли. Потом мы сами обратились на ресепшн и нам сдвинули кровати.

Во-вторых, конечно же, экскурсии. Все в точности, как в других отзывах - на встрече с отельным гидом она полтора часа расписывала, какие замечательные и недорогие у них экскурсии, что осталось мало мест, что забронировать и оплатить их нужно вот прямо сейчас, потому что потом она в отель уже не приедет, да и мест не будет. Подумать времени не дают. Делается так потому, что турист после этой встречи выйдет из отеля и наткнется на кучу русских и нерусских информбюро, где можно купить те же самые экскурсии по вдвое-втрое меньшей цене и с гораздо более высоким уровнем сервиса. Мы же на удочку клюнули и решили взять экскурсии у "проверенной" компании. На экскурсии было потрачено 1000 $.

Об экскурсиях по порядку:

1) Обзорная экскурсия. Цена: 150$ на двоих. Что входит в экскурсию: посещение кокосовой тюрьмы, пагоды Гуаньинь, обед, посещение кофейной компании AromaHouse с дегустацией их продуктов, посещение магазина LongBeachPearl с демонстрацией их продуктов (жемчуг и украшения из него) и массаж ног в PearlsenseSpa. Итог: самая приличная экскурсия, если не считать одного "но" - проводится она в самый первый день пребывания на острове, когда вы еще толком не знакомы с ценами. На протяжении экскурсий по магазинам вам будут лить воду о том, какой уникальный, качественный и недорогой у них товар и о том, как много подделок подсовывают туристам. Сами гиды AnexTour будут также всячески рекомендовать купить товар именно в тех магазинах, куда они вас поведут. Больше всего стараются прорекламировать корейский гриб Линчжи и вытяжку из артишока, и неспроста, ведь цены на эти два товара завышены больше всего. Мы купили у них 500 гр. гриба Линчжи за 3 300 000 VND и 1 кг вытяжки артишока за 1 500 000 VND. После экскурсии решили пройтись по магазинам и аптекам и везде цена этого же гриба Линчжи (даже в той же упаковке, только без наклейки AromaHouse) составляла 500 000 VND, то есть накрутка более чем в 6,5 раз. Вытяжка из артишока (опять же в той же упаковке) стоила 700-800 VND, накрутка в 2 раза. Цены на кофе и чаи также отличаются на 100-200%. Сами понимаете, после таких открытий впечатление о, в общем-то, хорошей экскурсии было испорчено.

2) Канатная дорога и путешествие по южным островам. Цена: 150$ за двоих. Как описывалась экскурсия: едем по канатной дороге на ближайший остров, там отдыхаем, обедаем, затем на катере ездим по другим островам. В процессе останавливаемся для дайвинга и рыбалки, после чего вечером обратно на канатной дороге возвращаемся на остров, встречая закат. Как было на самом деле: гид в наш отель приехал с опозданием, ждали его полчаса. До самой канатной дороги (а путь с города немалый) добирались на тесном минивэне группой из 13 человек, хотя до и после этого все экскурсии были на весьма комфортабельных автобусах, но это мелочи. Сама канатная дорога шикарна и виды с нее открываются замечательные, тут вопросов нет. Проблемы начались дальше - в процессе путешествия по южным островам на катере гид забыл свой рюкзак на одном из островов и заметил это во время морской рыбалки. Естественно, мы сразу же сорвались и все вместе катались по островам в поисках его вещей, в результате чего пропустили и рыбалку и обратный путь по канатной дороге со встречей заката. Извинений, разумеется, никаких принесено не было, ведь, видимо, это вполне нормальная и рабочая ситуация для AnexTour.

3) VinpearlLand и VinpealSafari. Цена: 175$ на двоих. Что входит в экскурсию: прогулка по парку с животными (есть возможность покормить жирафов и слонов за 30 000 VND), обед, посещение парка аттракционов и аквапарка. В принципе, самый приятный тур, который у AnexTour получилось не испортить. Есть только одно "но": AnexTour развозит обратно по отелям в 17-00, но есть возможность остаться на шоу фонтанов в 19 и 21 часов, потом добраться до отеля самим на бесплатном автобусе от Vinpearl. Обязательно оставайтесь, шоу фонтанов - зрелище грандиозное! После него идете к выходу, ждете автобуса и едете в свой отель.

4) Ну и напоследок - самый рекламируемый нашим отельным гидом тур и самое большое разочарование для нас, после которого я и решил написать этот отзыв: экскурсия в город Хошимин (или Сайгон) и экскурсия по тоннелям Ку-Чи. Цена: 475$ на двоих + 50$ на визы. Как описывал экскурсию гид: за нами приезжают в 5-30, едем в аэропорт, летим в Хошимин. Далее идет экскурсия по тоннелям Ку-Чи (есть возможность самим попробовать пролезть по расширенной в два раза версии тоннеля и пострелять из боевого оружия - цена 50-60 000 VND за 1 патрон), затем едем на обед, после обеда едем в здание Главпочтамта (есть возможность отправить домой открытки и приобрести сувениры) и в собор NotreDameDeSaigon. После этого есть свободное время на шоппинг и обзор других местных достопримечательностей. После этого смотрим ночной Сайгон, возвращаемся в аэропорт и летим обратно на остров. Все другие турагентства, о которых мы узнали позже, закладывают на аналогичную экскурсию не менее двух дней c завтраком/обедом/ужином и проживанием в 4-5 звездочном отеле за аналогичную цену (400-500$ на двоих). Но наш гид уверил нас в том, что AnexTour приготовил для нас уникальную программу, по которой мы сможем увидеть самые интересные места Хошимина и потратить на это всего один день. Что из этого получилось: за нами приехали в 5-30, поехали в аэропорт, в аэропорту сидели полтора часа, потом перелет, прохождение паспортного контроля, в итоге, в Хошимин мы прибыли в 10 часов. Поехали в тоннели Ку-Чи, добирались до туда 2 часа. В самих тоннелях мы пробыли чуть больше часа, быстро пробежав по самым основным местам. Пострелять получилось не у всех, потому что уже на данном этапе мы начали "выбиваться из графика", поэтому срочно свернулись и поехали в город. Добирались до города 2 часа. Приехали на обед, выбиваемся из графика, есть полчаса. Все быстро и кое-как поели и пошли наконец на экскурсию по городу, в главпочтамт и собор. Добирались около получаса, в итоге были на месте к 15-30. И тут я спросил у нашего гида - сколько времени у нас есть на то, чтобы погулять по Главпочтамту, пофотографироваться, отправить открытки, приобрести сувениры, сходить к собору и пройтись по ближайшим магазинам? Наш гид отвечает, что будет очень благодарна, если к 16-00 мы управимся, поскольку в 17-00 нам нужно быть в аэропорту. Сказать, что я (и не только я, а все 20+ человек, что были с нами) офигел, значит не сказать ничего. 30 минут нам дали на самостоятельную экскурсию по городу. 30 МИНУТ. Разумеется, тратить эти 30 минут на то, чтобы высказать гиду все то, что мы думаем об AnexTour и его экскурсиях не хотелось, поэтому все помчались в Главпочтамт, слать открытки. Там, разумеется, были не мы одни, образовалась очередь. Кто-то успел отправить открытку, кто-то нет. К тому моменту, как мы отправили свои открытки, время уже близилось к 16-00, то есть, "экскурсия по Хошимину" подходила к концу. Но мы все же успели пробежаться к NotreDameDeSaigon и сделать пару фото. К началу пятого поехали в аэропорт. Добирались чуть больше часа. В аэропорту сидели полтора часа. Домой прилетели в начале 9-го вечера, страшно уставшие с одним вопросом в голове "Что это, черт возьми, было?!". Мы заплатили почти 500$ + 50$ на визы, пропустили завтрак и потратили целый день ради того, чтобы полтора часа погулять по тоннелям Ку-Чи и за 30 минут попробовать успеть насладиться красотами Сайгона. Все туристы были просто в шоке, все кинулись жаловаться своим отельным гидам и мы в их числе. В результате чего, нам был дан ответ - да, извините, что так вышло, одного дня, видимо, мало. Хочется задать вопрос - дорогой AnexTour, вы программу туров тестируете на туристах за их же деньги? Вы, когда соловьями заливались про то, какая эта экскурсия классная и собирали с людей по 250$ за покатушки на автобусе не знали, что одного дня мало? К слову, если бы мы потратили время ожидания в аэропортах (~3 часа) на экскурсию по городу и нормальный обед, все было бы не так уж и плохо. По крайней мере, не так ужасно, как было у нас, и отзыв бы я этот не писал. В общем, самая ожидаемая мною и самая дорогая экскурсия стала самым большим разочарованием, испортившем впечатление об отдыхе.

Перед отлетом выяснилось, что наш рейс задерживается на 45 минут, но узнали мы об этом не от AnexTour, не от нашего отельного гида, а от турфирмы, через которую мы бронировали билеты в Новосибирске. Выяснился также другой неприятный нюанс, о котором нас никто не предупредил - вьетнамцы (турагенства, магазины, банковские учереждения) охотно меняются доллары на донги, но не меняют донги на доллары (и любую другую валюту) обратно. Предлагают купить их товар, украшения, золото, жемчуг, но доллары не дают. Об этом мы тоже узнали не у AnexTour и не у наших гидов, а непосредственно в банке. В итоге потеряли кучу времени, чуть не опоздали на самолет, но нашли паренька, который нам таки продал доллары. Когда самолет оторвался от земли, в голове была одна мысль: "наконец-то домой!".

Спасибо AnexTour за приобретенный опыт. Хоть он и стоил нам недешево, но теперь, благодаря вам, мы знаем, что в чужой стране опасаться нужно не местных жителей, а своих соотечественников в лице турагенств, старающихся нажиться на своих клиентах за счет их доверия .

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы