Anex tour

Мы не воспользовались чартером по уважительной причине (не по своей вине, на что есть все подтверждающие документы). Анекс наш билет продал, но компенсировать отказался. Хотя вовремя (заранее) подали заявление на минимизацию (предоставили все документы)! Считаю, очень не порядочно со стороны такого крупного тур оператора. Но писать сюда, что в пустоту. Ни на одном сайте не видела ответов от официальных представителей!