Аполло и Квантум

7 декабря посетили Аполло и Квантум, отмечали день рождения ребенка. Были не впервые, все понравилось , внимательный персонал, пицца вкусная и горячая, фри и наггетсы тоже. Детям все понравилось.

Но мой отзыв о парковке, а вернее о выезде с парковки. Пробыв более 3-х часов были готовы к оплате. Однако это оказалось совсем не просто. Чтобы оплатить нужно сначала скачать приложение Парковки, далее пошагово вводить свои данные, а вот тут засада - на этом шаге все зависло , несмотря на неоднократные попытки так и не удалось скачать . Были на 2-х машинах и второй водитель также не смог загрузить Приложение. Впечатление было испорчено! Я понимаю, что парковка не относится к боулингу, но администрация боулинга сделайте пжл какие-то действия, чтобы избежать такого треша. Возможно предусмотреть оплату уже внутри здания либо включить в стоимость и выдавать какие-то пропуска на выезд. Пользуюсь платными парковками во многих местах, но там везде карты и проблем не возникает никогда. Понимаю, что данная парковка не доставляет неудобств тем кто приезжает в Быстроном, а их большинство. Но как быть посетителям боулинга??? На крайняк можно разместить объявление на видном месте о том, что нужно предусмотреть дополнительное время для решения вопроса по оплате парковки. Но это уж совсем на крайний случай. Надеюсь, что администрация боулинга предпримет какие-то шаги в этом направлении и у посетителей не будет негативного опыта, как и было раньше до этого посещения.

Добавил +1 звезду лишь за то, что менеджер все таки подошла и хотя бы попыталась урегулировать конфликтную ситуацию. 27.09.24 пришли компанией отметить мое день рождение. К боулингу вопросов нет, но к обслуживанию в ресторане большие вопросы. Роспотребнадзора на ресторан не хватает, стоит им заглянуть в гости.

Обслуживание отвратительное. Начнем с того, что Официанты ходят вокруг да около, но при многократном нажатии на кнопку вызова официанта - официант к вам подойдет спустя минут 15-20.

Заказали пиццу, пасту с курицей, пасту с морепродуктами, горячие роллы и морс.

Официант Егор сказал, что готовность горячих блюд составляет 20 минут.

Мы прождали целый ЧАС и ничего не было. После многократного нажатия на кнопку вызова официанта, минут через 15 Егор все таки соизволил подойти и на наш вопрос «Где наш заказ», он посмотрел в свой планшет, удивился что оказывается давно уже все готово и тут же все принёс.

Но только горячие блюда были ХОЛОДНЫМИ!

Пицца холодная, паста холодная. Морса как не было, так и нет. Морс официант Егор принес спустя почти 2 часа с момента заказа. Отличная клиентоориентированность.

Уважаемое руководство, может вы объясните, как может быть такое, чтобы приготовление и вынос Морса занимает 2 часа?!

После того, как горячие блюда принесли холодными, официант все так же обходил стороной наш столик и не хотел подходить при многократном нажатии на кнопку.

Менеджер же в свою очередь пришла спустя минут 40 после того, как ее позвали. Занята была..

В итоге: пиццу убрали из счета - ок 👌🏼 менеджер отказалась убирать из счета холодную пасту с курицей, которая не была съедена и предложила переделать. Пасту переделали, принесли вовремя горячей.. НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОЙ ПАСТЫ МНЕ СТАЛО ПЛОХО! Тяжесть и боль в животе.

Горячие роллы спустя 1.5 часа принесли холодными.

Я понимаю, если бы персонал сразу попытались урегулировать вопрос, предложили замену блюд и принёсти все в течение 20 минут.

Настроение было испорчено, больше здесь есть не будем. 👎