Аптека от склада

Заказала 18.10.20 утром через приложение лекарство с доставкой именно в эту аптеку. Обещано было что я смогу забрать 18-го же числа. В приложении висит статус "в пути", а аптека закрыта по техническим причинам. Когда откроется - не говорят, переписывалась в чате по этому поводу. Как и где забрать свой заказ - не понятно. В чате оператор предложил сделать новый заказ в другую аптеку. Так может вы мне домой заказ принесете, раз уж это ваш косяк?