Аптека плюс

Я когда в прошлый раз покупал лекарства в вашей аптеке, говорю - если что-то есть на накопительной карте, снимайте. Есть, говорят, три рубля, но они не снимаются, глючит что-то. Ладно, говорю, сниму в следующий раз. Сегодня покупал лекарства у вас, снимите, говорю, что там есть на карте. Так нет ничего, говорят, ноль. Это как? Не в трёх рублях дело, чёрт с ними, просто как-то нехорошо это. Чек прошлой покупки я, конечно, не сохранил, доказать ничего не могу, просто перестану закупаться у вас, видимо.