Новосибирск
  • Регистрация

Арена

Бар
  • Карла Маркса проспект, 37/2 — 4 этаж
  • Студенческая 90 м
  • Метро Студенческая 140 м
1

Столкнулась с ужасным хамством! Дата и время видны на чеке. Были в день рождения мужа, не отмечали, но хотели тихо спокойно посидеть вдвоём. Спокойно не получилось... Заказали попробовать паровой коктейль! Принесли, горчил жууутко! Муж решил это исправить и повернул деталь, которая в кальяне обычном за это отвечает, просто повернул, еле коснулся! Я все видела своими глазами как это было. Дым идти перестал. Вызвали официанта, обещал исправить. Через несколько минут пришла женщина администратор с короткой стрижкой и длиннющими ногтями. Не представилась, поэтому так описываю её. Начала нам сразу тыкать (т.е обращаться на "ты"), цитирую "что ты лезешь,если не знаешь". Мы промолчали и не стали лезть в конфликт, т.к не хотелось портить вечер. Но прошу заметить: нигде не написано в заведении что это за аппарат и как с ним обращаться, официант тоже ни о чем не предупредил. Далее она сказала, что все эти коктейли горчат и это так быть должно, об этом нас тоже никто не предупреждал. Потом она с ногами залезла на диванчик мужа и начала тыкать ногтями в меню и показывать другие коктейли, сказала чтобы мы заказали другой - клубничный, по её словам он один не горчит. Мы заказали, но его не оказалось. Так же в конце вечера мы дозаказали картофель фри, ждали 40 минут, вызвали официанта. Он оказывается забыл. Ещё через 5 минут он подошёл и спросил: Вам ещё нужно картофель?!!! Эх.... И все бы мы стерпели, но в счёт включили этот паровой коктейль, который мы так и не попробовали как следует. Такого сервиса я ещё нигде не встречала!!! Это был мой второй и последний поход в данное заведение. Спасибо за внимание. Надеюсь, что с другими людьми вы так не обращаетесь. День рождения был испорчен... Я весь вечер плакала, а муж успокаивал. Что я такого сделала, чтобы со мной так обращались. Очень обидно.....

  • 7
  • 0

2 комментария

  • Добрый день! Спасибо за отзыв. Сожалеем о случившейся ситуации, приносим Вам свои извинения. На основе предоставленной Вами информации (29 августа, стол № 85, время 18:29-21:17) мы проанализируем записи с камер видеонаблюдения с целью оценки качества и корректности работы всех наших сотрудников.
    Ждем Вас снова в гости. Будем рады новым встречам с Вами.
    С наилучшими пожеланиями.
    Служба качества "Public Group"

  • Проанализируете и дадите ответ или оставите анализ при себе?

    Ответить