Новосибирск
  • Регистрация

Ашан

Гипермаркет
  • Фрунзе, 238 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 1300 м
  • ТиКРЦ Сибирский Молл 750 м
1

9 марта купили в Ашане по адресу Фрунзе 238 крем Гарньер за 275р. После вскрытия упаковки оказалось, что качество крема ненадлежащее - запах говорил сам за себя (прогорклый запах как у просроченного крема), хотя срок годности на упаковке стоял до 2018 года. Обратились в сервисную службу 11 марта(т.е. через два дня, так нам там еще и сказали,что-то вы поздно обратились), написали заявление на возврат д/с с предоставлением чека (как и положено по закону - возврат товара в течении 2 недель с предоставлением чека!) - сказали, что рассмотрят, ждите звонка. В итоге позвонили и сказали, что в возврате отказано. Уважаемые менеджеры международной компании Ашан - это просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к покупателям, продать некачественный товар, который нельзя использовать и не вернуть деньги в размере 275 рублей, просто какие-то копейки для такой огромной компании. Ранее приходилось сталкиваться с возвратом некачественного товара, проблем не возникало, в первый раз с подобным сталкиваюсь. Сама работаю в сфере клиентского сервиса не первый год - делаем возвраты, которые измеряются тысячами, а здесь 275 рублей. По меньшей мере несерьезно.

  • 3
  • 0

1 комментарий