Новосибирск
  • Регистрация

Атлас

Такси
  • Королёва, 40 к36 — 16 офис; 2 этаж
  • Королёва 900 м
Лапушка написала 3 отзыва об этом месте
3

Довольно часть пользуюсь услугами данного такси. Сегодня заказала машину на ближайшее время через сайт. Сумма заказа составила 150 рублей. При этом не пришло смски что заказ принят. В 20:04 мне поступает звонок от водителя, что он подъехал и ждет меня. Я одеваюсь и выхожу сразу же. Ровно в тот момент когда я сажусь в машину 20:10 мне приходит смска о том, что подъехала машина. Доехав до места назначения протягиваю водителю 200 рублей, и рассчитываю получить сдачу в 50 рублей. Но получаю только лишь 30 рублей. На мой вопрос почему? водитель ответил что сумма поездки 170 рублей. Я говорю что сумма поездки 150 рублей была мне рассчитана сайтом. Водитель ответил что надбавка за ожидание в 4 минуты.
Собственно вопрос. На каком основании мне данное время ожидание начислили? С какого момента идет это время ожидания? разве не с того момента, как подъехала машина у меня есть еще 10 минут?
После того, как я уже поднялась домой, мне пришла смска что вам начислен бонус и сумма поездки в 150 рублей.

Голословно не буду обвинять водителя, возможно дело в сбое системы и программа неверно выставила время.
Прошу разобраться.

пы.сы. 20 рублей не зажала, просто обидно, знаете ли.
Непонятна сама ситуация с таким начислением времени за ожидание.
Если нужно, прикреплю фото со временем звонка и со временем прихода смски о том, что машина подъехала.
Заказ был на красный проспект 2/1, машина Ниссан Альмера а025ма.

Лапушка, Добрый день!
Спасибо за отзыв! Для того, чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации напишите нам, пожалуйста, на почту rds.atlas@gmail.com номер телефона, с которого делали заказ, дату его оформления и адрес подачи автомобиля. Мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. Приносим свои извинения за некачественно оказанную услугу!!!!
С уважением, служба качества такси Атлас, Ольга.

  • 1
  • 0

6 комментариев

  • Вообще, у большинства такси бесплатное время ожидания 5 минут.

    Ответить
  • Вот что написано на сайте Атласа.
    "При заказе на ближайшее время 10 минут бесплатного ожидания, остальное платное 5 руб./минута (время ожидания считается с момента доставки сообщения о прибытии машины клиенту)."

    Ответить
  • можно было попросить у водителя программу посмотреть, там показывает сколько минут он ждал. Но скорее всего это вина вашего оператора, потому что включили фильтр антиспам и смс подтверждения сразу приходят, а вам смс с опозданием. В этом случае это не вина водителя, он честно ждал и работал 14 минут

    Ответить
  • От другой фирмы такси все приходит вовремя и никаких подобных заминок никогда не было.

    Ответить
  • Лапушка, Добрый день!
    Спасибо за отзыв! Для того, чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации напишите нам, пожалуйста, на почту rds.atlas@gmail.com номер телефона, с которого делали заказ, дату его оформления и адрес подачи автомобиля. Мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. Приносим свои извинения за некачественно оказанную услугу!!!!
    С уважением, служба качества такси Атлас, Ольга.

  • Инцидент исчерпан, спасибо за оперативный ответ.
    Одно из немногих такси, которые дают такую обратную связь.

    Ответить