Новосибирск
  • Регистрация

AutoLand

Торгово-сервисный центр
  • Крамского, 42 — 1 этаж
  • НГАУ (ул. Никитина) 900 м
1

Добрый день!
Хотелось бы историей о "высоквалифицированных работниках" данного магазина.

08.06.16г. приехали за АКПП на ниссан марч. Так-как сами в жизни ее ни разу и не видели, предъявили менеджеру документы на авто (необходимо было уточнить номер кузова и двигателя), осмотрели коробку на наличие подтеков и прочего. Внешне все выглядело хорошо. Рассчитались, забрали и поехали в сервис, с которым о времени договорились заранее. Оставили авто на ремонт.
Через час из сервиса последовал звонок. Пояснили, что за работу взяться не могут по причине того, что АКПП вовсе не от марча, еще и вариатор (предположительно от ниссан ноут). Поехали с супругой, забрали автомомобиль со спорной коробкой передач. Время 19-00. Обратно не поедешь не вернешь. Что кстати большой минус. Время работы магазина с 9-00 до 18-00. Люди в основном по такому графику и работают.
Звоним 09.06.16г. Объясняем ситуацию. На что "вежливый" сотрудник говорит: "А от меня то Вы чего хотели?". Переводят на старшего менеджера. Тот бросает трубку. Дозваниваемся все-таки до старшего менеджера. Естественно "разговор через губу". Приезжайте там где брали. Клиентоориентиированность на высоте.
Ну что ж. Пришлось отпроситься с работы, приехать. Менеджер сразу "поволок" на сотрудников автосервиса, мол специалисты такие и вообще коробка от марча и от ноута одинаковая. Проехали на скалад. Менеджер наклонился к коробке, рассматривал, а потом говорит: "И правда вариатор!". Ну естественно коробки в наличии не оказалось, только на Моторной. Договориться, что б подождали нас на Моторной (где сть коробка в наличии) также не удалось. Даже не извинились. Обидно за потраченное время из-за каких-то "недоработников". Вероятно по объявлению набирали.
Ладно хоть деньги вернули сразу же.
Если честно, то не знаю даже, буду ли в этот магазин еще обращаться или нет. Но коробку точно в другом месте буду брать.

Здравствуйте !
Приносим Вам свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства ! Виновных обязательно накажем !

  • 5
  • 0

1 комментарий