АвелонСпорт

Магазин
  • Мира, 61а — 119 офис; 1 этаж
  • Рабочая 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали в этом интернет-магазине детский спортивный комплекс. Любезная девушка перезвонила в одиннадцатом часу вечера, чтобы сверить заказ...(смутил немного этот факт), девушка уточнила заказывали ли мы этот комплекс и услышав утвердительный ответ сразу предложила взять тот что в наличии, почти такой же. Нам не понравился комплекс, который был в...

Показать целиком

Заказали в этом интернет-магазине детский спортивный комплекс. Любезная девушка перезвонила в одиннадцатом часу вечера, чтобы сверить заказ...(смутил немного этот факт), девушка уточнила заказывали ли мы этот комплекс и услышав утвердительный ответ сразу предложила взять тот что в наличии, почти такой же. Нам не понравился комплекс, который был в наличии и мы отказались, но девушка оказалась настойчивой и несколько раз настоятельно нам его порекомендовала. Когда мы в 4-ый раз отказались от него, она согласилась принять заказ и огласила время ожидания 2 недели. По прошествии этого времени мы перезвонили уточнить, пришел ли комплекс, на что был дан отрицательный ответ без объяснений и какой либо информации. По прошествии 3х недель ситуация повторилась, но на этот раз обогрели надеждой, что возможно на следующей неделе...Мы как то приуныли и начали присматривать аналогичный комплекс в других компаниях, но вот чудо, позвонили и сказали что приходит комплекс 21.02., соответственно забрать самим можно будет 22.02 или привезут сами 24.02. Мы уже уставшие ждать помчались 21.02 за покупкой. Девушки, в так называемом выставочном зале, были безразличны к нам и каждая занималась своими делами, пока мы не обратили на себя внимание. После чего взяли оплату и отправили на склад. Каково же было наше изумление и разочарование, когда нам дали 1 небольшую коробку, куда явно весь комплекс даже в разобранном виде не смог бы влезть. Без малейшего удивления парень констатировал, что наверно недогруз. Разочарованные отсутствием покупки и сервиса в этой компании, забрали деньги и решили больше с ними не связываться. Заехали в соседний район и взяли в наличии у конкурентов в полном комплекте замечательный комплекс, душевно пообщались с консультантами и рассказали о своей истории.

P.S: Кстати по пути к конкурентам нам позвонила очень милая женщина из "авелона"(скорее всего руководитель, так как клиентоориентированность и доброжелательность в голосе прослушивались) и предложила забрать пришедший нам недокомплект снабдив его комплектующими с выставочного образца. Мы если честно надеялись на это предложение от девушек, когда делали возврат денег когда мы были на месте, но никому видно пошевелиться не захотелось.

Екатерина, спасибо за Ваш отзыв! Ваше мнение очень помогает нам в работе над улучшением сервиса. Мы обязательно рассмотрим этот случай. В работе над качеством сотрудничества нам бы очень помогли конкретные данные: номер заказа (если знаете), дату заказа и точное наименование товара.

  • 0

2 комментария

  • Екатерина, спасибо за Ваш отзыв! Ваше мнение очень помогает нам в работе над улучшением сервиса. Мы обязательно рассмотрим этот случай. В работе над качеством сотрудничества нам бы очень помогли конкретные данные: номер заказа (если знаете), дату заказа и точное наименование товара.

  • Заказ был сделан 25.01. на имя "Алексей", Заказывали детский комплекс "Юнга". Номер уже не помню.

    Ответить
Реклама не загрузилась