Новосибирск

Автодок

Федеральный интернет-магазин автозапчастей
  • Семьи Шамшиных, 12 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Компания, для которой сроки это не более, чем просто цифры на сайт.

Заказывал сцепление на свой автомобиль. Комплект состоит из частей и в моём случае заказывать всё раздельно оказывалось дешевле, нежели одним комплектом.
2 составляющие заказал в емексе(к которому просто привык, хотя они тоже не без своих косяков), но на оставшуюся меня не совсем...

Показать целиком

Компания, для которой сроки это не более, чем просто цифры на сайт.

Заказывал сцепление на свой автомобиль. Комплект состоит из частей и в моём случае заказывать всё раздельно оказывалось дешевле, нежели одним комплектом.
2 составляющие заказал в емексе(к которому просто привык, хотя они тоже не без своих косяков), но на оставшуюся меня не совсем устроил срок доставки - 6 дней.
Думал, как поступить... решил зайти к конкурентам, посмотреть, что как по ценам/срокам.

С этого и начался мой контакт с автодоком. Дело было 29 февраля, вбиваю номер на сайте, вижу классные цифры в сроках доставки - 2 дня! Круто, подумал я, пролистнул страницу вниз и увидел, что на негабарит, стекла, масла... срок может увеличится еще на 2 дня. Ладно, даже если вдруг, то 4 дня, хорошо.
И даже цена на 500 рублей больше, чем в емексе меня не остановила (стоимость на автодоке получилась почти 3000, для соотношения значимости 500 рублей разницы). Думал, ладно, срок - это сейчас важнее.

Но не тут то было. 1 числа, утром заказ отправили представителю. Ожидание в офисе стоит на 5 число. Подождите? 5ое? Заказал же 29-ого, отправили 1-ого, а где те обещанные 4 дня? Ладно...
На календаре 5ое число, статус не меняется.
Звоню. Дозванивался часа полтора, на одном номере не брали трубку, на другом несколько раз рано сбрасывался вызов. Наконец дозвон. В ответ: ожидаем сегодня вечером. Ну замечательно, замечательно. 2 дня, 4 дня, ха-ха. Мой якобы негабарит (смешно, серьезно, негабаритная коробка размером не больше, чем 25 на 25 см), едет поездом(товарняк к слову едет 3 дня), ждём в общем. Наверное через Владивосток едет.

И тут меня уже выбило, серьёзно выбило. Выбило настроение, выбило все планы.

6 число, сегодня. Захожу на сайт и "Ожидаем в офисе 6.03". Стойте, как? Мне же вчера сказали: "вечером получим". Это просто вообще за гранью разумного (т.е. я переплатил за надежду получить заказ быстро (2-4 дня), а в итоге имею те же 6 дней, что и получил бы в емексе, только на 500 рублей дороже). Звонок: "да сегодня ожидаем".
У нас поезд, склад, завал, разгребаем.
Словно первый день работают, наладить процесс поставки не в силах.

Огорчение да и только. Пообещали, сегодня выдать: "Приезжайте часа в 2 дня, всё будет". Чтож, приеду, надеюсь заберу.
Но желания в дальнейшем попадаться на удочку красивого срока за высокую цену этой компании уже больше нет и не возникнет.

Дополнение. По итогу, что вы думаете? Я приехал, как оговаривалось к 2ум и, и?! Мне мой заказ не выдали. Как выяснилось, мою сцепу(и не только мой заказ) увезли в офис на Мира. Понимаете? Ну это же классно.
В ответ одни оправдания и усмешки, мол у них всё супер и по срокам у них всё замечательно.

Итог истории? Поперся через пол города, забирать заказ на Мира. Забрал, хоть на том спасибо, что привезли, что заказывал.

  • 0

2 комментария

  • Я только через экзист) все запчасти день-два, кроме фетиша какого нибудь, например щуп оригинальный ждал месяц, с арабских эмиратов😄 через экзист

    Ответить
  • Добрый день,ilebedef. Благодарим вас за обращение в нашу и вашу обратную связь о качестве обслуживания.
    Мы признаем, что с нашей стороны при выполнении вашего заказа была допущена ошибка в сроках поставки запасных частей( ТК задержала груз на сутки).
    Мы приносим вам свои извинения и благодарны за ваш отзыв, он, безусловно, поможет нам улучшить качество обслуживания.
    Готовы предложить дополнительную привилегию при следующей покупке, дабы доказать вам, что качество и оперативность наших услуг не пустые слова.
    С уважением,
    руководство компании Автодок

Реклама не загрузилась