Автотрейд

Работаю в автосервисе, часто сотрудничаем с автотрейдом, при том в розницу, не так давно для клиента приобрели основной радиатор, так уж вышло, что после согласования с клиентом и приобретения радиатора в автотрейде клиент решил предоставить свою запчасть. Думаю не проблема, упаковка цела, товарный вид не утрачен, и, как правило любой поставщик, который дорожит репутацией идет на встречу и возвращает деньги, но автотрейд не тот случай, отказали в возврате, сказали писать претензию. Через 10 дней прислали смс, что ответ лежит в данном филиале, при том даже не понятно положительный или отрицательный, в итоге загрузил радиатор, приехал и меня "послали" ссылаясь на 25ст закона о защите прав потребителей. В итоге за 6800 купили себе радиатор, при том с довольно экзотического автомобиля. Браво, отличная политика. Вы потеряли клиента.