Новосибирск
  • Регистрация
  • Титова, 29 — 1 этаж
  • пл. Станиславского 300 м
1

Ужасное обслуживание клиентов после объединения! Три года пользовался услугами муниципального, потом ХМ.... 25 февраля 2016г. простоял в очереди к операционистам БОЛЕЕ 2 часов, плюнул, ушел. Пришел к открытию 26 февраля, был 15-м... В итоге из 4 операционистов работали только две и то, через одного шли "по записи". Управляющая, на претензии клиентов НЕ среагировала ! На просьбы увеличить количество операционистов получили ответ — люди работают, не мешайте... Такое ощущение, что клиенты для нее рабы.... Итого: 2 часа потрачены! Никогда не стану клиентом данного банка и других удержу от ошибки! Титова, 29. Ставлю минус 1! Жаль нет оценки "Очень плохо".

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обратную связь и высказанные замечания. Искренние сожалеем, что обращение в банк доставило Вам неудобства, и приносим свои извинения.

В зале по обслуживанию частных лиц офиса «Площадь Станиславского», в который Вы обратились, работают четверо сотрудников, двое из которых ведут прием с 9.00 и еще двое с 10.00. Поясним также, что по предварительной записи специалисты принимают клиентов для оформления и выдачи кредита.

Большой поток клиентов не оправдывает невнимательного отношения к замечаниям клиентов со стороны управляющего офисом. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

Очередь в офисе «Площадь Станиславского» возникла в связи с массовой оплатой коммунальных услуг в преддверии праздничных дней и погашением кредитов. Кроме того, больше клиентов стало обращаться по причине закрытия на ремонт ближайшего крупного офиса банка — «Ленинский». Возобновление работы этого офиса после завершения ремонта 14 марта 2016 года позволит снизить поток клиентов в офис «Площадь Станиславского» и, соответственно, время, затрачиваемое ими на ожидание обслуживания.

Обращаем Ваше внимание, что для обслуживания Вы можете обратиться в любой из девятнадцати действующих в настоящее время офисов банка. Ближайший к офису «Площадь Станиславского» — офис «Площадь Маркса» расположен по адресу: ул. Новогодняя, 2.

Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Банк «Открытие»

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Клиент!

    Благодарим Вас за обратную связь и высказанные замечания. Искренние сожалеем, что обращение в банк доставило Вам неудобства, и приносим свои извинения.

    В зале по обслуживанию частных лиц офиса «Площадь Станиславского», в который Вы обратились, работают четверо сотрудников, двое из которых ведут прием с 9.00 и еще двое с 10.00. Поясним также, что по предварительной записи специалисты принимают клиентов для оформления и выдачи кредита.

    Большой поток клиентов не оправдывает невнимательного отношения к замечаниям клиентов со стороны управляющего офисом. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

    Очередь в офисе «Площадь Станиславского» возникла в связи с массовой оплатой коммунальных услуг в преддверии праздничных дней и погашением кредитов. Кроме того, больше клиентов стало обращаться по причине закрытия на ремонт ближайшего крупного офиса банка — «Ленинский». Возобновление работы этого офиса после завершения ремонта 14 марта 2016 года позволит снизить поток клиентов в офис «Площадь Станиславского» и, соответственно, время, затрачиваемое ими на ожидание обслуживания.

    Обращаем Ваше внимание, что для обслуживания Вы можете обратиться в любой из девятнадцати действующих в настоящее время офисов банка. Ближайший к офису «Площадь Станиславского» — офис «Площадь Маркса» расположен по адресу: ул. Новогодняя, 2.

    Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

    Банк «Открытие»

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет