Новосибирск
  • Красный проспект, 83 — 1 этаж
  • Гагаринская 40 м
  • Кропоткина 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительное обслуживание, огромные очереди, больше часа приходится ждать! Каждый раз одно и то же. Работает два окна и 10 человек в часовой очереди! Это полное неуважение к клиентам! Другие же сотрудники чай пьют и разговаривают, без дела. Кошмар, никому не советую этот банк!

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Клиент!

    Сожалеем, что Вы потратили на ожидание времени больше, чем рассчитывали, и приносим свои извинения.

    Действительно коллектив офиса временно работает в ограниченном составе – двое из четырех специалистов по обслуживанию клиентов находятся на больничном. В часы максимального потока клиентов (как правило, обеденное и вечернее время) период ожидания в очереди может увеличиваться, что, вероятно, и произошло в момент Вашего обращения в офис.

    Заниматься посторонними делами на рабочем месте и в рабочее время сотрудникам категорически запрещено. По факту Вашего обращения с сотрудниками проведена дополнительная разъяснительная беседа о необходимости соблюдения принятых в банке корпоративных стандартов обслуживания клиентов.

    Для экономии собственного времени мы рекомендуем клиентам пользоваться терминалами и банкоматами банка, активнее использовать возможности интернет-банка и мобильного приложения «Открытия» (подключение бесплатно). С их помощью Вы сможете самостоятельно – без визитов в офис и ожидания в очереди – совершать целый ряд операций: оплачивать коммунальные услуги, вносить платежи по кредиту, отправлять переводы с карты на карту и многое другое.

    Надеемся, что в будущем у Вас будет повод изменить свое отношение к банку в лучшую сторону!

    Банк «Открытие»

Реклама не загрузилась