Банк Горящих Туров

Добрый день !

Брали тур в вашем офисе в Ауре в конце Марта , по акции «предварительное бронирование» на 3 июля , за неделю до вылета вечером пятницы из турагентства нам прислали информацию , что тур отменён, выбирайте ДРУГИЕ НАПРАВЛЕНИЯ, по АКТУАЛЬНЫМ ЦЕНАМ , нам пришлось самим придумывать варианты , находить в вашей же турфирме вылеты из Москвы , доплачивать за билеты до Москвы . Тур (с вылетом из Москвы) обошёлся дешевле , потому что вынуждены были брать на меньше дней, нам сказали без проблем отдадут разницу в цене, только необходимо написать письмо. Письмо мы написали 1 июля , 19 июля у нашего менеджер Дарьи я запросила сроки возврата ДС, она посоветовала написать претензию , направить ей скан. Скан был направлен 19 июля , сегодня второе августа , ответа на претензию , так и не поступило, как и денежных средств! Дарья не отвечает на сообщения, пришла к вам в турагентство , мне сказали уже новую информацию :писать вам на почту и ругаться, больше они ничего посоветовать не могут! Остаётся догадываться , когда мы получим СВОИ ДЕНЬГИ!

Не один год летали сами и советовали друзьям ваше турагентство , очень теперь жалеем и такой ошибки не совершим !