Новосибирск
  • Регистрация
  • Богдана Хмельницкого, 17 — 1 этаж
  • Стадион Сибирь 460 м
1

Банк долго и упорно одолевал звонками, СМС сообщениями и письмами с тем, что мне заочно одобрен кредит на сумму 411 тыс. рублей со ставкой 18,5%, и так сложились обстоятельства, что кредит понадобился, причем срочно...Пришла в данный офис, оставила заявку на повторное одобрение кредита, сошлись на максимальной сумме в 411 000 рублей на 5 лет. Заявку одобрили, пришла оформлять договор, и вот только когда специалист Александра распечатала договор для подписания, я вижу, что сумма договора вдруг увеличилась на 82 200 (!!!) рублей, и сидит эта Александра, тыкает пальцем где надо подписать и ничего не говорит
-что это???? спрашиваю у неё
-это страхование вашей жизни и без этого вам не дадут кредит, уже согласованный!! -говорит она (Я так понимаю банк плевал и на гражданский кодекс РФ и на закон о защите прав потребителей)
Т.е. она за все время когда мы составляли заявку и потом когда оформляли договор НИ СЛОВА не сказала что есть еще "обязательная страховая премия", причем эта страховая премия увеличивает сумму моего кредита и % по кредиту начисляется и на премию!!! в том числе.
Размер страховой премии в договоре не прописан, ну так если прикинуть в моем случае он составляет 20%!!, нормальное такое страхование жизни. В результате вместо заявленных и одобренных мне 411 000 рублей, кредит составил 493 220 рублей. Причем, как выяснилось уже в другом отделении банка, если досрочно закрываешь кредит, страховая премия не возвращается!!!!!!
ЭТО КАК ВООБЩЕ НАЗЫВАЕТСЯ??
Повторюсь, что деньги нужны были срочно и спорить не стала, а просто подписала договор (что конечно усложнит дальнейшие действия), но продолжение у этой истории будет однозначно

Уважаемый Клиент!
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. Предоставленная Вами информация будет принята к сведению и будет доведена до ответственных руководителей Банка.
Для регистрации отзыва и последующего ответа мы просим сообщить нам Ваши контактные данные (ФИО и телефон) в личное сообщение либо отправить их письмом на адрес zakupka@nsk.vtb24.ru либо звонком на номер 8-961-215-0-215. Заранее благодарны за ответ.
C уважением, Банк ВТБ 24

  • 3
  • 0

4 комментария

  • Уважаемый Клиент!
    Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. Предоставленная Вами информация будет принята к сведению и будет доведена до ответственных руководителей Банка.
    Для регистрации отзыва и последующего ответа мы просим сообщить нам Ваши контактные данные (ФИО и телефон) в личное сообщение либо отправить их письмом на адрес zakupka@nsk.vtb24.ru либо звонком на номер 8-961-215-0-215. Заранее благодарны за ответ.
    C уважением, Банк ВТБ 24

  • Мои контактные данные отправлены на zakupka@nsk.vtb24.ru

    Ответить
  • Получила я значит обратную связь -звонок сотрудника, и вот в голове столько вопросов сразу возникло- У ВАС ТАМ ЕСТЬ ВООБЩЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ??? или вы там все зимой без шапок ходите??? или ваше исключительное дело дезинформировать (или вообще не утруждать себя разговорами о ВАЖНЫХ условиях кредитования)?
    Если расчет произвести так, как сказал звонивший (сначала он сказал порядок расчета и что на что умножить, потом я еще раз уточнила, и не из за своей тугоухости или тупости, а просто потому, что доверять то вам нельзя), то получается так
    ставка страховой премии 0,28% (со слов звонившего сотрудника, вот именно эту цифру назвал)*411 000 рублей (сумма кредита)*60 месяцев (количество месяцев кредита)=69 048 рублей, почему же моя страховая премия 82 200 рублей???

    Ответить
  • Обращайтесь в суд. По пункту навязывания еще одной услуги с предоставлением основной.
    Чтобы еще сверху денежку получить, сначала письменно попросите банк вернуть деньги - всю сумму за страховку. Конечно, обосновав - я пункты в законе не помню, поищите. Копию себе возьмите - заявления, заверенного банком (печать, подпись, фио сотрудника принявшего) Они, конечно же, отбрыкаются, но ответить должны, отказом в т.ч., письменно. И вот тогда пишете исковое в суд, прикладывая копии своего договора, вот этот самый отказ банка, и когда будет вынесено решение с огромной долей вероятности суд присудит банку выплатить еще и штраф в вашу пользу (за неразрешение вопроса в досудебном порядке), а это несколько тысяч, порой полтора-два десятка тысяч, зависит от фигурировавших сумм. Единственное, по законодательству это считается доходом, ну оплатите в налоговой 13% налога с этого штрафа, ничего страшного. Зато еще денежку получите. А банку будет уроком.

    А вообще вот это -
    "Т.е. она за все время когда мы составляли заявку и потом когда оформляли договор НИ СЛОВА не сказала что есть еще "обязательная страховая премия", причем эта страховая премия увеличивает сумму моего кредита и % по кредиту начисляется и на премию!!! в том числе."
    мне напомнило некогда МДМ-банк.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет