Новосибирск
  • Регистрация
  • Никитина, 20 — 1 этаж
  • Никитина 200 м
5

19.04. подавал заявку на рефинансирование кредита. Через 2 дня перезвонил специалист банка и объяснил, что заявку отменили на уровне Москвы с формулировкой, "необходима замена паспорта" (паспорт чуть ли недействителен, не видно печати и есть полоса от ручки). Я понимаю, что мог получить от вас просто отказ и о его причинах даже не узнал, но, здесь отказ на стадии оформления и по очень сомнительной причине. А как же другие банки которые, выдали кредит на этот паспорт!?

Всегда и везде от нас требуют паспорт, никто не застрахован от подобного рода нюансов, надорвали, задели ручкой, те же специалисты - банк, почта, кассы и т.д. и что теперь все должны кинуться и менять паспорта!? Это не серьезно!

Конкретно к специалисту банка - Анне, претензий нет и свою работу она выполнила на отлично, но банку большой минус.

Уважаемый Клиент!
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. Предоставленная Вами информация будет принята к сведению и будет доведена до ответственных руководителей Банка.

C уважением, Банк ВТБ 24

  • 0
  • 0

2 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет