Новосибирск
  • Фрунзе, 234/1 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 700 м
  • Школа №96 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Давно не встречала прямого обмана клиентов со стороны банков! Банк ВТБ24 ВПАРИВАЕТ СТРАХОВКУ ПРИ ВЫДАЧЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ОБМАННЫМ ПУТЁМ!

Это делает именно Банк, а не отдельный жадный и некомпетентный менеджер, которого по идее за такое поведение банк бы уволил, если бы узнал. А хороший банк бы предпринял всё возможное, чтобы нивелировать...

Показать целиком

Давно не встречала прямого обмана клиентов со стороны банков! Банк ВТБ24 ВПАРИВАЕТ СТРАХОВКУ ПРИ ВЫДАЧЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ОБМАННЫМ ПУТЁМ!

Это делает именно Банк, а не отдельный жадный и некомпетентный менеджер, которого по идее за такое поведение банк бы уволил, если бы узнал. А хороший банк бы предпринял всё возможное, чтобы нивелировать негативные последствия для клиента, возникшие вследствие недобросовестных действий своего менеджера.

Схема обмана простая:
1) Менеджер при выдаче кредита сообщает, что это обязательное условие, без которого банк не выдаст кредит.
2) Вы соглашаетесь взять кредит с этой нагрузкой.
И возможно никогда и не узнаете, что на самом деле страховка не является условием для выдачи Вам кредита и является вашим добровольным решением.
3) БАНК ПОКРЫВАЕТ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА!
А если всё же узнаете (внимательно прочитав это в подписанном Вами Согласии на выдачу кредита - в моём это были пункты 20 и 23) и обратитесь с претензией на обманные действия менеджера, то с удивлением увидите, что менеджеру ничего не будет. А Вам намекнут, что Вы сами идиот, что поверили менеджеру и не прочитали внимательно и вдумчиво все документы, которые подписывали и не обнаружили обман до того, как с Вас вычтут единовременную премию по страховому полису, который Вам абсолютно не нужен.

На самом деле перед первым пунктом есть ещё один пункт схемы. Телефонный менеджер ВООБЩЕ ни слова не говорит о страховке! Он лжёт о сумме кредита, называя вместо неё сумму, выдаваемую вам на руки после удержания из неё страховой премии.
Соответственно принять взвешенное решение брать ли Вам кредит и нужна ли Вам страховка на этапе телефонного разговора невозможно, так как телефонный менеджер, в обязанности которого входит предоставить вам всю необходимую и достоверную информацию по кредиту - скрывает от Вас существенное условие о страховке. Что тоже является частью мошеннической схемы Банка по навязыванию ненужной Вам страховки.

Если страховка добровольная и не является условием выдачи кредита, разве это не означает, что
менеджер должен был в ответ на мой отказ покупать её сказать: "Хорошо, убираем"? И либо пересчитать сумму выдаваемого кредита на меньшую, и соответственно ежемесячный платёж, либо выдать мне на руки всю сумму кредита, не вычитая страховку?

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 много лет, и это был мой любимый банк. У меня там дебетовая карта, кредитная карта и даже кредит, оформленный более года назад. Правда обслуживалась я в офисе на Строителей, 17. Там отношение к клиентам уважительное и ни разу никто из менеджеров банка не пытался меня обмануть.

Вот моя история в деталях (кому интересно):
1) 29 октября 2015 года я позвонила менеджеру банка Владимиру, чтобы узнать готов ли банк выдать мне сегодня по паспорту предобренный потребительский кредит в размере 418.000 рублей. Он ответил, да, и рассчитал мне несколько вариантов суммы кредита и ежемесячного платежа на 3,4 и 5 лет. Я выбрала вариант на 4 года. Сумма 373.000 рублей. На мой вопрос - почему сумма меньше? Он ответил "не знаю, так программа считает".
Я сказала, хорошо, готовьте документы, я к Вам еду.
Пока я ехала, он ещё звонил несколько раз и уточнял информацию обо мне, но ничто не повлияло на решение банка выдать мне кредит.
2) В офисе банка на улице Фрунзе, 234/1 он меня встретил и проводил к менеджеру Максиму, который и занялся оформлением выдачи мне кредита. Заметьте, на тот момент о страховке я вообще не знала!
В процессе подписания документов он сообщил мне о том, что сумма кредита на самом деле 426.000рублей, но из неё будет вычтена сумма страховки. Поэтому на руки я получу лишь 373.000 рублей. Я сказала, что страховка мне не нужна, на что он ответил, что я от страховки отказаться не могу, иначе банк не выдаст мне кредит!
Я ему поверила и согласилась.
Привыкла уже к добросовестной работе менеджеров в своём офисе банка и в других. Подивилась ужесточению требований банка (раньше я отказывалась от страховки без проблем).
На следующий день я таки прочитала документы, увидела, что менеджер меня обманул, так как страховка не является условием банка для выдачи мне кредита и в понедельник 2 ноября 2015 года встретилась с заместителем руководителя офиса на Фрунзе 234/1 по поводу этой ситуации и вручила претензию на действия менеджера с требованием либо аннулировать страховку и пересчитать сумму кредита и ежемесячного платежа, либо аннулировать кредитный договор.
Руководитель пообещала разобраться в ситуации - провести внутреннее расследование, посмотреть записи с камер, и отправить информацию в Москву для принятия решения.
Однако претензионный отдел банка в Москве, куда попала на рассмотрение моя претензия на действия менеджера ПРОИГНОРИРОВАЛ информацию о том, что моё решение не было добровольным, а было совершено после получения недостоверной информации - внимание! - не от кого попало, а от менеджера банка(!), выдававшего мне кредит и обязанного добросовестно(!) предоставлять мне достоверную информацию о выдаваемом кредите. И соответственно принял решение отказать в удовлетворении моих требований.
СОВЕТ: Читайте пункты 20 и 23 в Согласии на получение кредита!!! Там написано о том, что страховка не является условием банка для выдачи кредита! А если иначе вам отказывают в выдаче кредита - не подписывайте формулировку о добровольном решении!
А лучше - спрашивайте о страховке ещё по телефону, настаивайте, чтобы её убрали. И ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ СТРАХОВОЙ ПОЛИС! Там тоже нужно проверять подходите ли Вы под условия страхования и подходит ли Вам страховой случай "потеря работы" например!
ПРОЩЕ ПОЙМАТЬ МЕНЕДЖЕРА НА ОБМАНЕ ДО ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА, чем потом пытаться отстоять свои права.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась