Банк ВТБ 24, ПАО

Видимо сказывается то что банк с гос участием, т.к. о том что такое обслуживание там не слышали. Зашел заплатить как физическое лицо по выставленному счету клиенту банка - на входе оператор впервые слышал о такой операции как перевод ДС по счету. Сразу предупредили, что ожидание 1,5 часа т.к. касс нет, все через менеджера. Через минуту подошёл менеджер и мне сказали что могу пройти. Оператор\менеджер очень долго не мог понять, что нужно сделать с выставленным счетом, бегала все у кого-то что-то узнавала. В итоге ошарашила - подождать мне придется ещё порядка 30 минут и с меня возьмут ещё и процент за этот перевод. Учитывая, что я перевожу на расчет счет открытый в этом же банке.