Новосибирск
  • Регистрация

Банк Югра, ПАО

Операционный офис
  • Красный проспект, 33 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 360 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 380 м
1

Трижды посещала офис этого банка на Красном проспекте и каждый раз сталкивалась с отвратительным обслуживанием. Вроде бы банк обслуживает переводы по платежной системе, каждый раз у них эта система не работает, плюс всегда не более 1-2 сотрудников в операционном зале. Но последний мой визит в отделение банка меня окончательно довел: в момент моего прихода в банк на удивление все столы сотрудников были заняты, вроде бы как все работали, я подошла к одной сотруднице и задала вопрос, работает ли у них система для получения перевода. Сотрудница сначала меня проигнорировала, я ещё раз задала вопрос, она ответила мне вопросом "Девушка, вам нравится когда вас перебивают на работе?". Я перед ней извинилась и попросила ответить на мой вопрос, она пошла на принцип и сказала "к сожалению, я ничем вам помочь не могу". Притом ни один сотрудник не отреагировал на моё появление, не было ни администратора, ни какого-либо другого сотрудника, заинтересованного в клиентах. Сейчас когда идет жесткая борьба за клиентов, сотрудники этого банка вообще не ставят себе задачи на удержание клиентов. Лично я данному отделению ставлю минус 10 баллов за клиентоориентированность. Я искренне желаю девушке, что со мной беседовала последний раз, чтобы с ней так никто и никогда не разговаривал.

  • 1
  • 0

1 комментарий