Новосибирск
  • Регистрация

Бэст

Ветеринарная клиника
  • Фрунзе, 57/1 — 1 этаж
  • Маршала Покрышкина 1100 м
  • Университет Экономики 430 м
1

Мой сегодняшний отзыв о клинике «БЭСТ» и, оговорюсь сразу, он не будет положительным.
Постараюсь быть объективной, хотя в моей ситуации, сделать это крайне сложно.
Сначала плюсы:
1. Современное лечебно-диагностическое оборудование (в частности единственный в городе МРТ для животных).
2. Вежливый, доброжелательный, корректный персонал (правда, насколько компетентный и квалифицированный, теперь уже под большим сомнением).
Попали мы туда первый раз 24 мая в 9-00 часов утра со своим питомцем французским бульдогом ЖЕНЕЙ (возраст 2 года) в тяжелом состоянии, по направлению другой ветеринарной клиники.
Здесь нам был поставлен страшный диагноз дископатия 5-й степени с потерей болевой чувствительности в нижних конечностях.
Кстати, накануне, 23 мая вечером, когда мы звонили в «БЭСТ» и хотели экстренно попасть на прием к неврологу, нам в приеме отказали, сказав, что невролог будет завтра с 9:00 утра, и предложили только привезти сдать собаку на ночной стационар.
24 мая с утра прием вел Горшков Сергей Сергеевич.
Он расспросил о том, как давно случился паралич задних конечностей (к слову, накануне вечером 23 мая) и «обнадежил» нас крайне неблагоприятным прогнозом.
Собаку положили под капельницу, которая нам, как я теперь это прекрасно понимаю, была уже как «мертвому припарка», а вопрос стоял о срочной экстренной!!! операции!!!
Только в 13:00 была проведена компьютерная томография (КТ) и только в 16:00!!!! была проведена операция (гемиламиноэктомия + фенестрация).
Теперь, ВНИМАНИЕ, вопрос! ПОЧЕМУ????? ПОЧЕМУ было упущено драгоценное время???
Ведь только теперь, прочитав кучу научной литературы на тему дископатий, их степеней и последствий, даже я понимаю, что категорически недопустимо было откладывать операцию и терять время на прозерин, цереброзилин и т. п. Наш прогноз с каждым часом стремительно ухудшался! Счет шел на часы, а в нашем конкретном случае, может уже и на минуты.
К сожалению, тогда я еще об этом не знала. А врачи клиники все это прекрасно знали и тянули время. Они не приняли никаких срочных экстренных мер, чтобы дать собаке хоть-какой-то шанс не остаться инвалидом!

Продолжение моего предыдущего отзыва о ветеринарной клинике «БЭСТ» и истории французского бульдога ЖЕНИ , прооперированного в этой клинике 24 мая.
Оперировал Горшков С.С. Не могу объективно судить насколько он хороший хирург. Это покажет время. Из достоинств проведенной операции пока могу отметить только аккуратный, практически косметический шов, который к сегодняшнему дню практически зажил.
Собаку забирали из клиники 26 мая по прежнему с неблагоприятным прогнозом. Но, мы и не рассчитывали на быстрое восстановление и готовились к долгой кропотливой реабилитации.
Медперсонал, мягко намекал, что пора подыскивать инвалидную колясочку.
Дома пес через пять дней после перенесенной операции стал помаленьку приходить в себя, хорошо кушал и активно передвигался по квартире на двух передних лапах.
3 июня состояние собаки резко ухудшилось, появилась кровь в моче и мы снова поехали в клинику. Прием вела Григорьева Е.А. Диагноз -нейрогенный мочевой пузырь. Там нам сразу поставили катетер, почему то сделали рентген(который показал камни в мочевом, к слову сказать, УЗИ позже сделанное в другой клинике этого не подтвердило), а не УЗИ мочевого пузыря и настоятельно порекомендовали оставить собаку в стационаре под наблюдением.
Я звонила по пять раз на дню в клинику, узнать состояние нашего питомца и мне все три дня радостно и бодро рапортовали о «средней температуре по больнице». «Температура в норме, хорошо покушал, опять лапками выдрал катетер, а мы его опять подшили, кровотечение не останавливается». А у меня самой от этих слов сердце обливалось кровью.
4 июня мы навещали собаку в клинике, и врач Горшков С.С. повел с нами разговоры о том, что скорее всего началось разложение стенок мочевого пузыря и если в течении последующих нескольких дней положительной динамики не будет, надо готовиться к худшему...
Услышав такое и прорыдав всю ночь, было принято решение забирать собаку из стационара.
КАК???? можно было вести разговор о разложении стенок мочевого пузыря, если за три дня пребывания в стационаре ему не было сделано УЗИ мочевого пузыря???? На основании чего был сделан такой прогноз????
В клинике очень сильно удивились, когда мы позвонили и сказали, что хотим забрать собаку домой , со словами «ну, если вы сможете обеспечить дома надлежащий уход»...
Еще более удивились услышав, что я хочу получить выписку из истории болезни, начиная, с даты нашего первичного обращения в клинику с результатами всех анализов. Сказали «Мы этого сделать не можем, у нас так не принято, пишите заявление на имя гл.врача». Заявление на имя Улановой Н.В. было написано 5 июня. Ответа на него до настоящего момента нет.
Я заключала с этой клиникой договор ВОЗМЕЗДНОГО оказания услуг (№ 38 429) и пункт 2.1.9 данного договора гласит «выдавать Потребителю необходимые документы и т. д......»
ПОЧЕМУ?? для этого требуется специальное разрешение????
Когда забирали собаку из стационара, на него было больно смотреть. Пес потерял в весе за три дня почти 3 кг.!!! ( с 15 кг. до 12,2 кг.) (Хорошо кушал?????) Был вялый, апатичный, совершенно потерявший интерес к жизни.
В настоящее время мы лечимся дома и продолжаем надеяться и верить, что настанет тот день, когда наш пес встанет на ноги( т.е. на все четыре лапы) и сможет ходить.
И если это когда -нибудь произойдет, это случится, скорее вопреки, а не благодаря, усилиям врачей клиники «БЭСТ».
Продолжаю терпеливо ждать ответов на поставленные вопросы от руководства клиники, а также выписку из истории болезни.
В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, и решать все возникшие вопросы в судебном порядке.

Р.S. 12 июня ЖЕНИ не стало...
У меня состоялась личная встреча с Улановой Н.В. Она достаточно аргументировано ответила на все мои вопросы. Вот только собаки нашей больше нет...
Прости нас наш любимый солнечный зайчик, что не смогли тебе помочь... Мы боролись за тебя, как могли...

Здравствуйте Ирина Игоревна. Нам очень жаль, что с вашем питомцем произошло такое горе. Женя поступил в клинику утром. В 9:15 был проведён неврологический приём по результатам которого был поставлен предварительный диагноз: дегенеративное заболеванием межпозвонкового диска с пятой степенью неврологического дефицита. Это означает, что чувствительность у собаки отсутсвует и говорит о тяжёлом поражении спинного мозга о чем мы Вам сразу сообщили. Прогноз на восстановление у пациентов с 5-й степенью неврологических расстройств, к сожалению, неблагоприятный. Когда пропала чувствительность точно сказать невозможно. По вашим словам,стало известно, что примерно 10-12 часов как собака не ходит. По мировой статистике при 5-й степени неврологического дефицита (с потерей глубокой болевой чувствительности) в результате болезни межпозвонкового диска при оперативном лечении в период 24 часов прогноз на восстановление лишь 30%.
Также у собаки наблюдалась регидность мышц спины и шеи и повышение рефлексов грудных конечностей, что говорит о серьезном восходящем отеке спинного мозга который может привести к смерти собаки из-за нарушения проводимости между дыхательным центром и мышцами грудной клетки, отвечающими за дыхание. Также доктор Вам объяснил, что это является частой причиной летальных исходов в первые часы послеоперационного периода из-за того, что любое вмешательство на позвоночнике усугубляет отек.
В острый период травмы спинного мозга (в результате болезни диска у собак), также по рекомендациям европейского общества ветеринарных неврологов, для купирования восходящего отека и снижения риска летальности рекомендован препарат метилпреднизолон гемисукцинат (метипред) в дозировке 30 мг/кг внутривенно. Именно этот препарат было предложено сделать Жене, на что было получено ваше согласие. Таким образом введение этого препарата за несколько часов перед операцией было необходимостью, так как в вашем случае речь шла не только о спасении собаки от острого паралича, а о спасении жизни. Препараты прозерин и церебролизин отсутствуют и не используются в нашей клинике в связи с отсутствием доказательств об эффективности у людей и у животных. Таким образом мы не могли использовать данные препараты.
Далее было предложено выполнить компьютерную томографию для оперативности, однако чаще всего таким пациентам мы выполняем МРТ. Однако ваша ситуация требовала быстрой диагностики и мы пошли Вам на встречу. У вас не было предварительной записи на КТ или МРТ, но в связи с экстренной ситуацией, мы нашли для Вас время и в 13:00 выполнили томографию. Для этого мы перенесли 3 исследования КТ и 2 операции, чтобы как можно быстрее выполнить диагностику и операцию Жене. В 13:30 мы с Вами обсудили и подписали документы на операцию. В 14:00 начали готовить операционную и пациента к операции. В 15:00 мы начали операцию и закончили в 17:05. После того как врач освободился, вам перезвонили. По результатам вам было озвучено, что миеломаляции (распада ткани спинного мозга) у Жени не выявлено, однако степень повреждения спинного мозга крайне тяжёлая и маловероятно, что пациент сможет полноценно ходить.

Операцию и диагностику вашему животному мы выполнили в соответствии с регламентом экстренности. Нам очень жаль, что результат оказался неудовлетворительным. К сожалению, при таком остром течении патологии даже при операции не всегда удаётся помочь. Однако у ряда пациентов развивается спинальная ходьба, когда они могут "неконтролируемо передвигаться". Также может помочь плавание и подобная реабилитация. Все процедуры были согласованы с Вами и выполнены с Вашего устного и письменного согласия. Если у Вас еще остались вопросы мы можем обсудить их при личной встрече. С уважением Уланова Н. В.

  • 22
  • 2

14 комментариев

  • А зачем им тянуть время?

    Ответить
  • Я не знаю зачем. Я знаю только что с момента нашего обращения в клинику до начала операции прошло более 7 часов. Хотя врачи клиники прекрасно знали, что счет идет на часы. Нам была необходима экстренная! операция.

    Ответить
  • Операцию то в итоге провели? Каков результат(из отзыва непонятно)?

    Ответить
  • было 2 отзыва, один с продолжением похоже удалён

    Ответить
  • Я написала продолжение истории.

    Ответить
  • Удалять отзывы- это в стиле Бэст!

    Ответить
  • Комментарий клиники будет традиционно в стиле "мы сделали что могли, врачи наши адски компетентны а вы по интернетам сами себя лечить можете, ну и вообще - желающих попасть на прием много, врачей мало, мы делаем что можем, всё и без вас плохо - персонала мало".
    Но, вдруг удивят чем :-))) Ждём-с...

    Ответить
  • Здравствуйте Ирина Игоревна. Нам очень жаль, что с вашем питомцем произошло такое горе. Женя поступил в клинику утром. В 9:15 был проведён неврологический приём по результатам которого был поставлен предварительный диагноз: дегенеративное заболеванием межпозвонкового диска с пятой степенью неврологического дефицита. Это означает, что чувствительность у собаки отсутсвует и говорит о тяжёлом поражении спинного мозга о чем мы Вам сразу сообщили. Прогноз на восстановление у пациентов с 5-й степенью неврологических расстройств, к сожалению, неблагоприятный. Когда пропала чувствительность точно сказать невозможно. По вашим словам,стало известно, что примерно 10-12 часов как собака не ходит. По мировой статистике при 5-й степени неврологического дефицита (с потерей глубокой болевой чувствительности) в результате болезни межпозвонкового диска при оперативном лечении в период 24 часов прогноз на восстановление лишь 30%.
    Также у собаки наблюдалась регидность мышц спины и шеи и повышение рефлексов грудных конечностей, что говорит о серьезном восходящем отеке спинного мозга который может привести к смерти собаки из-за нарушения проводимости между дыхательным центром и мышцами грудной клетки, отвечающими за дыхание. Также доктор Вам объяснил, что это является частой причиной летальных исходов в первые часы послеоперационного периода из-за того, что любое вмешательство на позвоночнике усугубляет отек.
    В острый период травмы спинного мозга (в результате болезни диска у собак), также по рекомендациям европейского общества ветеринарных неврологов, для купирования восходящего отека и снижения риска летальности рекомендован препарат метилпреднизолон гемисукцинат (метипред) в дозировке 30 мг/кг внутривенно. Именно этот препарат было предложено сделать Жене, на что было получено ваше согласие. Таким образом введение этого препарата за несколько часов перед операцией было необходимостью, так как в вашем случае речь шла не только о спасении собаки от острого паралича, а о спасении жизни. Препараты прозерин и церебролизин отсутствуют и не используются в нашей клинике в связи с отсутствием доказательств об эффективности у людей и у животных. Таким образом мы не могли использовать данные препараты.
    Далее было предложено выполнить компьютерную томографию для оперативности, однако чаще всего таким пациентам мы выполняем МРТ. Однако ваша ситуация требовала быстрой диагностики и мы пошли Вам на встречу. У вас не было предварительной записи на КТ или МРТ, но в связи с экстренной ситуацией, мы нашли для Вас время и в 13:00 выполнили томографию. Для этого мы перенесли 3 исследования КТ и 2 операции, чтобы как можно быстрее выполнить диагностику и операцию Жене. В 13:30 мы с Вами обсудили и подписали документы на операцию. В 14:00 начали готовить операционную и пациента к операции. В 15:00 мы начали операцию и закончили в 17:05. После того как врач освободился, вам перезвонили. По результатам вам было озвучено, что миеломаляции (распада ткани спинного мозга) у Жени не выявлено, однако степень повреждения спинного мозга крайне тяжёлая и маловероятно, что пациент сможет полноценно ходить.

    Операцию и диагностику вашему животному мы выполнили в соответствии с регламентом экстренности. Нам очень жаль, что результат оказался неудовлетворительным. К сожалению, при таком остром течении патологии даже при операции не всегда удаётся помочь. Однако у ряда пациентов развивается спинальная ходьба, когда они могут "неконтролируемо передвигаться". Также может помочь плавание и подобная реабилитация. Все процедуры были согласованы с Вами и выполнены с Вашего устного и письменного согласия. Если у Вас еще остались вопросы мы можем обсудить их при личной встрече. С уважением Уланова Н. В.

  • Уважаемая Наталья Владимировна!
    1. У меня была предварительная запись на КТ. Я записалась накануне вечером.
    2. Операцию вы начали не в 15:00, а в, лучшем случае, в 16:20, т.к. еще в 16:15 страдающий измученный пес находился у меня на руках. Хотя как показывает , общеизвестная практика, операцию таким пациентам проводят экстренно не выводя после наркоза после КТ или МРТ.
    3. Почему вы нам отказали в экстренном приеме у невролога накануне вечером??? Ведь мы были готовы приехать и не потеряли бы эти драгоценные часы.
    Р.S. Я продолжила свой отзыв и очень жду ответа на остальные вопросы.

    Ответить
  • Ирина,я писала свой отзыв ещё в 2013 г.Женьку очень жаль. Вот мой отзыв-" зарекалась ещё 2 года назад в Бест не обращаться.но наша клиника Арника на ренген шлёт туда.2 года назад в Бесте щенку сделали узи по поводу цистита.сделали предположение что у щенка врождённая патологя.нужно делать обследование с контрастным веществом(несколько тясяч рублей)я отказалась.щенок через3-4 дня щенок поправился.мы продолжали лечится в Арнике(специалисты там хорошие)вчера пришлось везти старшую суку в Бест.с болями в спине.боли были приступами.привезла.....собаку ставят на стол за минуту щупают спину и ставят диагноз-межпозвоночная грыжа!!!далее....ко мне поворачивают монитор и показывают ужасы с собаками которые орут от боли и их бьют судорги которые нас якобы ждут если в течении 2 дней не будет сделанно МРТ и после неё операция.я говорю что на данный момент у меня 4 тысячи рублей.ответ-усыпляйте.вышла позвонила заводчику.та говорит чеши в другую клинику.там сделали снимки у суки небольшое смещение.прописали лечение.сегодня собака пытается даже бегать!!!обошлось мне это вместе со снимками и лечением 2,5 тысячи рублей.я так и не поняла что это было в Бесте?на испуг пытались взять?типа испугаюсь видео с ютуба где собаки корчатся от боли при межпозвоночной грыже?и побегу операцию собаке делать?как можно было поставить такой диагноз в течении одной минуты?на приёме была 24.10.2013.с палевой французихой 6 лет"

    Ответить
  • Юля, это вы? Я вас прекрасно помню.
    К сожалению, с Женей у меня не было выбора. Слишком поздно обратились. У нас отказали задние ноги, просто капельницы, нам бы уже не помогли. Оставалась только одна надежда на операцию. Он задыхался от боли у меня на руках. Я готова была на все. В итоге, мы все равно его потеряли... Плачу до сих пор...

    Ответить
  • я плакала когда читала(((сочувствую Вам(((

    Ответить
  • Спасибо... К сожалению, время не лечит... У меня сейчас два щенка французского бульдога, но даже двое не могут заменить мне мою любимую собаку....

    Ответить
  • время точно не лечит(((

    Ответить