Бэст

Второй раз обратились в эту клинику и снова за услугой лапароскопической стерилизацией. Случай у нас был непростой. Кошечка "Бусинка" 8 месяцев, породы "сфинкс", очень пугливая (после неудачного опыта общения с клиникой "Ветеринар 54" - вызывали на дом врача для прививки, прививку так и не сделали, животное напугалось, сутки просидело за холодильником, неделю хромало, мы оплатили полную стоимость не сделанной услуги и были в шоке). Мы очень волновались, т. к. кошечка после указанного случая вообще боялась посторонних людей, не то, что вывозить ее в клинику, что после такого стресса вообще ходить не будет. Но пришло время течки и нам нужно было что-то решать. Созвонились с клиникой, объяснили ситуацию, сходили туда, взвесили переноску, чтобы лишний раз не вытаскивать и не волновать животное. В указанное время с погонями и ободранными руками "поместили" животинку в переноску. Привезли в клинику, нас встретили, замечательный врач Ионкина Евгения Олеговна (мы уже второй раз с ней общаемся) все нам объяснила - как будут действовать, какие анализы необходимы. Оставили Бусинку в переноске и ушли. Через часа 4 нам отзвонились, сказали, что все прошло хорошо, но кошечку надо подержать еще, так как не совсем прошло действие мышечного релаксана. Мы заволновались - неужели старая история с проблемами передвижения от перенесенного стресса... Подождали еще пару часов и в указанное время забрали малышку. Нам на радость, она передвигалась, немного неуверенно, но еще попона сыграла свою роль. Немного покушала, даже попыталась поиграть лапкой. На второй день уже была более уверенна, на третий приходилось пресекать дикие игры со старшей кошкой и жизнь постепенно наладилась)) Через дня три нам позвонили из клиники и поинтересовались здоровьем Бусинки и дали дополнительные рекомендации). Мы очень довольны работой клиники, спасибо персоналу. За все мы отдали 10 000 рублей, что совсем немного за лапараскопическую операцию (требующую работу высококвалифицированных специалистов), за здоровье и главное быстрое возвращение к жизни животинок после операции.

Посещали данную клинику в течении года несколько раз. То у нас живот заболит, то рвота, то захромает, то ещё что нибудь, была операция сложная на желудке, проглотил кусок вилки. Прооперировали успешно, быстро восстановился. Всегда во всём помогали! Никогда лишних денег не брали, все врачи приветливые, заботливые. По телефону всегда отвечают. Не понимаю, почему столько негативных отзывов. Наверное многие не понимают насколько тяжело врачам помнить о каждом животном, рассчитывать. Но сколько не ходили, ни разу не видела того ужасного отношения, о котором везде пишут. Как то сидела у лаборатории и слышала как врачи обсуждали какого то животного. Говорили о том, что надо и что не надо и врач одна там же обрадовалась тому, что на анализах крови нашли то, что было причиной болезни и она сразу сказала, что половину диагностики отменить. Поэтому я никогда не проверю в то, что врачи там наживаться!! Также мимо меня столько владельцев проходили, у которых за приём ничего не брали, потому что они долго лечились. Это так прекрасно и бескорыстно!!!! Спасибо вам!! Самые лучшие врачи, которых я запомнила это Нина Владимировна, Андрей Владимирович, Евгения Олеговна, Алина, отчество не помню, замечательные, добрые, отзывчивые!! Также не оставлю без внимания администраторов. Иногда мне было их дико жалко!! Они бегали бегали бегали, телефон разрывался от звонков, вокруг стоят люди, все спрашивают и это очень тяжело! Сама работаю в регистраторе и понимаю, насколько это сложно. Но мне запомнились две девушки, которые всегда, несмотря ни на что улыбались и откликались на вопросы моментально. Это Екатерина, надеюсь она у вас одна) такая с хвостиком. Очень добро желательна девушка и очень милая. Гладила моего пёсика, а он был только и рад ласкам, пузо подставлял!)) а вторая, имя не помню, в очках всегда была, в голубой маечке всегда,с хвостиком коротким. Эта девушка тоже никогда не злилась, постоянная улыбка. Ей звонила какая то надоедливая женщина, она с ней очень долго говорила, я потом подошла и спросила как они выдерживают таких, на что она ответила, что они всех любят и не важно сколько раз ей задали один и тот же вопрос, люди некоторые впервые сталкиваются с ветеринарией и не сразу могут понять, что к чему, на это, говорит, и есть они, администраторы. Эта девушка оооочень много всего знает, какой вопрос ей не задай, она расскажет всё. О каждом корме, расческе, ошейнике. И я заметила, всегда всех хвалит, каждого питомца хвалит за малейшее достижение. Да, это очень приятно!! А теперь про ассистентов. Не помню всех, но помню нескольких, которые запали мне в душу! Это Анастасия Евгеньевна, шикарный ассистент!!!! Она замечательная, всегда расскажет всё самым простым и понятным языком. Я была у неё один раз, но со стороны видела, как она общается с владельцами. Это здорово!!!!!! У вас огромное будущее! Вы так много знаете!! Если бы мой Мишка попал к вам, то я бы не беспокоилась! Дальше Алина. Тоже ассистент, она нам делала рентген. Оооочень аккуратный ассистент. Очень улыбчивая, заботливая и аккуратная. Когда она ставила катетер, мой даже не дернулся!! Я была очень приятно удивлена, такая лёгкая рука у вас!

А теперь расскажу, почему я так всех перечислила и эмоционально рассказала. Мы уехали в Казахстан. Уже живём здесь 2 месяца и тут ужасные клиники, я каждый раз боюсь идти, потому что здесь не умеют катетеры ставить, рентген по всему городу ищешь, что говорит об УЗИ!!! У меня нет никакой уверенности в этих врачах, здесь даже администраторы злые, постоянно что ни спроси-посмотрите в интернете. А зачем??? Ведь я пришла, чтобы у вас спросить!!! А меня в сеть отправляют!!! Дорогая клиника, расширяйтесь!!!! Пусть ваши филиалы будут в других городах! Мы не можем позволить пока ехать в Россию. Спасибо вам за ваше терпение, внимание и профессионализм!!!!!!!

На протяжении почти трех лет посещали эту ветклинику. Каждые полгода был осмотр и раз в год прививка. Не помню имя врача,но она там одна,специализируется на карликовых кроликах. Приезжали и !всегда! ждали от 1 часа до 2 часов! Ладно когда это было в первый раз,всякое бывает. Может срочный пациент или еще что-то. Но так было постоянно. Причем мы и в другой филиал приезжали на прием,т.к. вечно всё было расписано и приходилось ехать туда где принимал ветеринар. Да и цена почему-то всё выше становилась. Это касается именно ветеринара,который занимается грызунами и кроликами. Про остальных сказать ничего не могу. Нашли другую клинику,она и рядом,и цены адекватные,и всегда принимают в назначенное время.

Согласна со всеми отрицательными отзывами о данной клинике, конкретно вытягивают деньги за всякую ерунду, мы вынужденно обратились сюда, так как в нашей не было в этот день нужного специалиста , больше сюда "ни ногой", и никому не рекомендую, к тому же все муторно долго, чтобы просто забрать животное сидели час, хотя позвонили и сказали, что все готово!!!

Это ужасное место ! Обратились в клинику после падения кошки с 5 этажа . После осмотра нам сказали что нужна будет операция ( зашивание нёба ) и сломана лапка . Оставили кошку в клинике и оплатили сразу 5 тысяч, за что, не пояснив . Приехав утром нам сказали что у нас долг по оплате и озвучили стоимость операции - 7 тысяч рублей . Приехав на след.день после операции выяснилось что еще долг за операцию 1000 . Возникает вопрос откуда появляются долги , если оплачивали все заранее оговариваемую сумму . Запросив распечатку за проведенные работы и лекарства , выяснилось стоимость операции 2500 все остальное это расходный материал ( шапочки,халаты врачей,перчатки, скальпель,йод и т.д.) На просьбу отдать кошку,навязывали что она нуждается в стационарном лечении. Через 2 дня решили все таки забрать кошку ,по приезду выяснилось ,что опять долг . В договоре который мы составили при поступлении написано ,что они обязаны сообщать о всех доп.услугах и затраты на них. ( Права и обязанности сторон п.2.1.12 ) но этого ничего не было,а ставили перед фактом . В итоге администратор сообщила , что все расходные материалы и лекарства мы могли принести с собой ,но об этом при поступлении никто не сказал. Потратив почти 20 тысяч ,должного лечения наша кошка не получила, пришлось обратиться к другому специалисту. В эту клинику больше не ногой и никому не советуем. Здесь просто вытягивают деньги !!!!!