Огромную благодарность хотелось бы выразить Вашей клинике и в частности Андрею Владимировичу Багатову за спасение нашей собачки! Благодаря Вашему профессионализму, слаженной работе коллектива и не безразличию наша собачка стала ходить на четырех лапках, хотя шансов не давала ни одна ветеринарная клиника. Спасибо Вам большое!
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв! Желаем здоровья Вашему питомцу!
Отзыв хочу написать заранее, не смотря на исход операции у животного! 09.09.2017 позвонила и записалась на приём с кошкой, по телефону мне сказали что записали на приём на 16:00, но приехать надо раньше к 15:40, ок! Беру дочь и кошку и едем! Приехали, все замечательно! Сидим ждём, в клинике люди, время 16:00, на мой вопрос когда примет врач, мне...
Отзыв хочу написать заранее, не смотря на исход операции у животного! 09.09.2017 позвонила и записалась на приём с кошкой, по телефону мне сказали что записали на приём на 16:00, но приехать надо раньше к 15:40, ок! Беру дочь и кошку и едем! Приехали, все замечательно! Сидим ждём, в клинике люди, время 16:00, на мой вопрос когда примет врач, мне сказали 5 минут надо подождать! В этот момент заходит в клинику семейная пара, и начинают узнавать про операцию, задавать вопросы, к ним сразу же вызывают врача, разговор затягивается и их приглашают в кабинет! Они без записи пришли! В итоге время 16:25, нас приглашают на приём, и о чудо, а беседу с этими людьми вела врач, к которой мы пошли на приём! Я была честно говоря в небольшом замешательстве, как так то! Мы сидим ждём, а она оказывается с другими клиентами разговаривает! Под итог нас осмотрела терапевт, нам сделали УЗИ! На вопрос что нужно сделать перед операцией, нам говорят ничего кроме питания не нужно делать, за шесть часов до операции не кормить и за 2 часа до операции не порть! И нам назначали операцию (стерилизацию) на сегодня на 16.09.2017. Утром отвожу кошку в клинику, сижу заполняю документы, и о шок, оказывается по мимо того что операция стоит 7.500, нам ещё надо сделать ОАК, биохимия крови, УЗИ сердца! А это не много не мало около 5.000, сижу ничего не понимаю! Где мне взять эти деньги! На вопрос почему не предупредили заранее, молодой человек развёл руками и сказал что мы всех за ранее предупреждаем! Что за халатное отношение к клиентам! В клинике на Фрунзе гораздо лучшее отношение, и такого нет, обо всем говорят заранее! Уважаемое руководство разберитесь с работой сотрудников вашей клиники! Очень не приятно!
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Данная ситуация действительно не стандартна, так как о дополнительных обследованиях предупреждают ещё на этапе записи на приём. Мы обязательно разберёмся с Вашей ситуацией и примем меры.
У меня есть друг. У друга - собака и мама. Друг уехал работать в другой город на несколько месяцев. Его маме тоже понадобилось уехать по работе в командировку на пару недель. Так собака (Гарольд) оказалась у меня. Однажды ничего не предвещающим дождливым утром Гарольда покусал во дворе стаффордширский терьер, гулявший без намордника и поводка....
У меня есть друг. У друга - собака и мама. Друг уехал работать в другой город на несколько месяцев. Его маме тоже понадобилось уехать по работе в командировку на пару недель. Так собака (Гарольд) оказалась у меня. Однажды ничего не предвещающим дождливым утром Гарольда покусал во дворе стаффордширский терьер, гулявший без намордника и поводка. (Кто-нибудь объяснит мне, это вообще законно?) Стаффорд прокусил ему кожу насквозь, поэтому мы поехали в Бэст, где Гарольд обычно лечился.
Внутри помещения чисто и светло. Администратор сразу встретил нас. Хоть мы и записывались заранее на прием, сразу нас к доктору не пустили. Но ждали мы не очень долго. Врач, Зиновьева Алена Николаевна, быстро но крайне внимательно осмотрела Гарольда. Сказала что ничего зашивать не надо. Под кусаной раной образовался воздушный карман и если сразу зашить - рана могла загноиться. Так что вместо 4-5 тысяч за операцию, мне сказали купить мазей на 200 рублей и отправили домой.
И все бы хорошо. Но. Татьяна Владиславовна (мама моего друга) была не в курсе. Она была не в городе, и по факту могла повлиять на ситуацию чуть менее чем никак. Повреждения не были серьезными. Экстренных решений принимать было не нужно. Так что мы с другом решили ничего не говорить ей до ее возвращения, чтобы она зря не волновалась несколько дней. Однако добрый администратор, даже выслушав мою настоятельную просьбу звонить по всем вопросам лично мне, все равно почему то допустил звонок врача Татьяне Владиславовне, поставив ее тем самым на уши. Нам пришлось выслушать немало в свой адрес потом. Да и как в том анекдоте "Ложки то нашлись, но осадочек то остался". Так что слушайте пожалуйста то, что вам говорят клиенты. Есть инфа что в их словах действительно есть смысл.
Добрый день! Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание. Спасибо за Ваш отзыв!
Отзыв немного запоздалый,но очень хочется поблагодарить персонал этой клиники за спасение нашей любимой таксы. Из-за неверно поставленного диагноза в клинике Ветика,где нашу собаку лечили от непроходимости кишечника до тех пор,пока у нее не отказали лапы,в БЭСТ мы принесли животное в критическом состоянии. На прием мы не записывались,но в наше...
Отзыв немного запоздалый,но очень хочется поблагодарить персонал этой клиники за спасение нашей любимой таксы. Из-за неверно поставленного диагноза в клинике Ветика,где нашу собаку лечили от непроходимости кишечника до тех пор,пока у нее не отказали лапы,в БЭСТ мы принесли животное в критическом состоянии. На прием мы не записывались,но в наше положение вошли и нашли для нас окошко у доктора Багатова Андрея Владимировича. Нужно отдать должное врачу, он не тешил нас иллюзиями, сказал,что собака действительно в тяжелом состоянии, у нее межпозвоночная грыжа на одной из крайних стадий и шансов на восстановление,даже после операции очень и очень немного. Но мы доверились врачу и на операцию согласились. После выписки у собаки был реабилитационный период и мы постоянно звонили в клинику с вопросами,нам всегда отвечали и готовы были прийти на помощь. Сейчас наша собачка бегает,конечно у нее очень интересная походка, виляющее женские бедра,но как же мы счастливы,что попали именно к этому доктору с золотыми руками! Огромное спасибо всему персоналу клиники, за душевное и теплое отношение не только к животным,но и к их владельцам))
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить такой радостный отзыв :) Желаем крепкого здоровья Вашей любимице!
Делали первичную вакцинацию в этой клинике по весне. Все понравилось кроме одного ньюанса. Когда звонила чтобы записаться, админитратор не уточнила, что нужно котейку проглистогонить. Так как я первый раз, то не знала что это обязательно. По приезде в клинику с кошкой уточнила надо ли глистогонить, ответили что без этого никак. В итоге отправились...
Делали первичную вакцинацию в этой клинике по весне. Все понравилось кроме одного ньюанса. Когда звонила чтобы записаться, админитратор не уточнила, что нужно котейку проглистогонить. Так как я первый раз, то не знала что это обязательно. По приезде в клинику с кошкой уточнила надо ли глистогонить, ответили что без этого никак. В итоге отправились домой с тюбиком пасты и записались через 2 недели. В остальном все было хорошо, отношение врача к животному, администратора к нам как к посетителям очень доброжелательное. Деля (кошка) перенесла все благополучно. Думаю, через год мы к вам вернёмся за повторной вакцинацией.
Здравствуйте, приносим свои извинения за ошибку оператора. Будем ждать Вашу котейку на вакцинацию в следующем году :) Спасибо за отзыв!