Новосибирск
  • Регистрация

Бэст

Ветеринарная клиника
  • Покрышкина, 1 — цокольный этаж
  • Площадь Маркса 600 м
  • Покрышкина 160 м
1

Если хотите получить отвратительное обслуживание, то вам сюда! Провела в этой клинике два дня, практически все ужасно, начну по порядку. Оба раза записывалась на определенное время и оба раза меня принимали минимум чем через 45 минут назначенного времени. Очень все долго, персонал не справляется. На мой вопрос почему меня так долго не принимают, девушка на ресепшене ответила, что очередь сместилась и поэтому идёт задержка. На резонный вопрос почему не позвонили и не предупредили, если все контакты есть, мило пожала плечами. Вывод-время клиентов не уважают! В первый день мне нужно было сдать собаке кровь на биохимию и сделать узи сердца. Пришла я в два, ушла в начале седьмого, не слабое ожидание для таких, казалось бы несложных процедур. Ок, двигаемся дальше, записываюсь на следующий день на чистку зубов. Назначено на 5, принимают почти в 6, собаку забирают в начале восьмого.Все это время чего-то жду, заводят в кабинет и оставляют, куда-то все бегают, ничего не понятно. Где-то в это время происходит консультация стоматолога Богатова Андрея Владимировича, который мне говорит, что для того что бы понять как обстоят дела во рту нужно или перед чисткой делать снимок под наркозом, но это отдельная процедура или он сам посмотрит, когда будет чистить зубной камень, выбираю вариант 2 (судя по чеку этот приём стоит 800р),ещё жду одна в кабинете с собакой минут 20-30 и у меня забирают собаку. На ресепшене говорят, что все займёт часа 1,5 и мне позвонят. Позвонить забыли, прихожу через 2 с лишним часа, оказывается давно все готово и уже другая девушка хлопая глазками говорит, мол не знала я, что надо позвонить. Вместе с собакой мне отдают рекомендации: таблетки Стоморджил 2, жду пока эта бестолковая девушка на ресепшене их найдёт, а такое впечатление, что она эту витрину вообще первый раз видит, смотрю в интернете-это антибиотик, который прописали пить 10 дней собаке с лейкоцитами намного ниже нормы и с экземой. На мой вопрос вроде собака и так проблемная зачем ей антибиотик, этот парень( я вообще думала, что он врач), отвечает мне, это не антибиотик, а антибактериальный препарат и давать его совсем не обязательно, достаточно обрабатывать хлоргексидином.На этом все вопросы к этой клинике исчерпаны. Я думала любой разумный человек в курсе, что антибиотик и антибактериальный препарат-это одно и тоже. Говорят, что чистка зубов стоит 2000, на деле отдала 4391 минус 350 за удаленный зуб, о кот невозможно знать заранее. Зубы вроде почистили нормально и это единственный плюс.

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Задержки в обслуживании связаны с тем, что в филиале на Покрышкина новый администратор и девушка еще не до конца вникла во все нюансы работы, в том числе с большим количеством экстренных пациентов, которые приходят без записи. По вашему отзыву мы проведем разъяснительную работу с персоналом и постараемся улучшить нашу работу. Спасибо за ваш отзыв.

  • 3
  • 0

8 комментариев