Новосибирск
  • Регистрация

Белая аптека

Группа круглосуточных аптек
  • Орджоникидзе, 30 — цокольный этаж
  • Площадь Ленина 700 м
  • Семьи Шамшиных (ул. Орджоникидзе) 40 м
2

Здравствуйте!
Являясь постоянным покупателем вашей сети аптек, к сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о данном отделении аптеки, по адресу: ул. Орджоникидзе, 30.
У меня двое детей двойняшек. Наверное, все понимают, как много расходов влечёт такая радость - это сухое питание, бутылочки, подгузники, стерилизатор, соски, всевозможные медикаменты и пр...
Все данные товары я, наивно полагаясь на качество их товара и высокую компетентность специалистов, приобретал в сети аптек "Белая аптека", в отделениях на Б.Богаткова, 208/1 и на Орджоникидзе, 30, за все время оставив в этой сети 3-4 десятка тысяч рублей.
29.08.2016 в аптеке на Орджоникидзе, 30, я приобрёл набор сосок Авент для детей 6-18 мес, цена двух сосок 739 рублей, то есть цена каждой соски всего-навсего около 350 рублей.
В тот же день дома выяснилось, что одна из сосок в наборе бракованная - на соске имеется почти незаметная (однако же ощутимая на ощупь) царапина, из-за которой ребёнок упорно отказывался сосать её, тогда как точно такую же вторую соску из набора брал с удовольствием.
01.09.2016 я пришёл в указанную аптеку с просьбой заменить набор или хотя бы одну из набора бракованную соску на аналогичный товар.
Однако же мне в этом было отказано со ссылкой на то, что нет заведующего аптекой, которая может разрешить данную проблему. Мне было сообщено, что заведующая выходит на работу 05.09.2016 и в этот день я могу прийти, чтобы обсудить с ней вопрос об обмене. Разговор данный состоялся с заместителем заведующего Мартьяновой Екатериной. Помимо прочего последняя также заявила, что она "не видит" дефекта у соски, а также, что при наличии дефектов я должен произвести экспертизу товара, которая бы подтвердила наличие данной царапины (она же ведь её "не видит").
Такой ответ, конечно, оставил самый негативный осадок на душе и истинное понимание вещей, что ты дорог, пока несёшь деньги(( ведь такая пустяковая проблема, с которой я столкнулся, и цена которой всего 350 рублей, оказалась неразрешимой.
Честно говоря, желание заходить в эту аптеку, дабы ещё раз встретить таких "Специалистов" с Большой буквы, пропало совершенно.
Пришлось тут же купить ещё один точно такой же набор сосок...
Я искренне не понимаю, в чем была проблема пойти потребителю навстречу и заменить БРАКОВАННУЮ соску на точно такую же... Ведь продавец эту соску точно так же вернул бы поставщику и каких-либо убытков не понёс бы.
Крайне неприятно (

Здравствуйте, Владислав! Пожалуйста отправьте Ваш контактный телефон на электронную почту marketolog_b-apteka@mail.ru для того, чтобы мы могли решить возникшую ситуацию. Приносим свои извинения за данный инцидент! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

  • 0
  • 0

2 комментария