БЕЛОЕ ЯБЛОКО

Елена, благодарим вас за такой душевный отзыв! Очень приятно, что первое посещение нашего магазина оставило у вас столь тёплые впечатления. Мы действительно стараемся создать особую атмосферу, где каждый клиент чувствует себя комфортно, а наш дружный коллектив всегда рад помочь с выбором.

Ваши слова - лучшая награда для нас!

Будем рады видеть Вас снова.


С уважением, команда Белого Яблока.

Василиса, спасибо за Ваш отзыв!

Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны покупками в нашем магазине и сервисом, который мы предоставляем. Мы всегда стараемся обеспечить высокий уровень обслуживания, и рады, что это заметно.

Что касается беспроводной зарядки, скорость зарядки по сравнению с проводной может быть значительно ниже — до 4 раз. Это связано с особенностями технологии беспроводной передачи энергии. Если вы используете телефон во время зарядки, возможно, вы заметите еще более медленный процесс.

Если у вас есть другие вопросы или сомнения по поводу зарядки, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь разобраться в любых вопросах.

Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, команда Белого Яблока.

Екатерина, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшее недопонимание.

Наш менеджер ошибочно назвал причину отказа - отсутствие пломб. Дело в том, что наушники являются технически сложным товаром, и, согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, их возврат или обмен возможен только при наличии технического дефекта. Нарушение целостности упаковки или отсутствие пломб к таким дефектам не относится.

Отдельно хотим отметить, что распаковка товара является стандартной процедурой нашей компании, которая направлена на то, чтобы покупатели могли проверить функциональность и соответствие товара. Мы всегда стремимся заботиться о наших клиентах и обеспечивать их удовлетворение от покупки.

Мы приносим извинения за возникшую путаницу и за любые неудобства, которые это могло вызвать. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем его в дальнейшей работе.

С уважением, команда Белого Яблока!

Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь!

Мы искренне сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.

Дело в том, что не все модели устройств всегда имеются в наличии. В таких случаях мы заказываем устройства у поставщиков по запросу. Однако цена на такие заказы может изменяться в зависимости от множества факторов, таких как курс валют или рыночная ситуация. К сожалению, в этот раз цена от поставщика оказалась выше, чем та, по которой Вы ориентировались на сайте, и это произошло уже после подтверждения вашей заявки. Зафиксировать цену возможно только при 100% предоплате, в иных случаях необходимо актуализировать стоимость на момент покупки.

Мы хотим заверить Вас, что наша цель – предложить нашим клиентам наиболее прозрачные и выгодные условия. Мы также всегда работаем с возможностью понижения цены. Например, если цена у поставщика снижается на заказанный товар, мы уменьшаем цену и для наших покупателей, даже если была внесена полная предоплата.

Мы будем работать над тем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, и обязательно пересмотрим процессы, чтобы сделать их удобнее и понятнее для наших покупателей.

Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс показать, как нам важны Ваше доверие и комфорт. Если у Вас останутся вопросы или пожелания, будем рады ответить и помочь Вам!

С уважением, команда Белого Яблока.

tw1nkle001, добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилась атмосфера и уровень обслуживания. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и процессом оформления заказа.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы благодарны за Вашу рекомендацию. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, команда Белого Яблока.