Новосибирск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Big Family

Кафе
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Были там первый раз с ребенком, в НГ праздники 2016. Оказалось, не было картошки фри. Взяли пюре. Невкусно! Скорее всего пюре было сделано в блендере. Тянулось...бе((
Были летом всей семьей. Официант вобще не в курсе меню! Ничего Гриша не знал... но любезно отвечал на вопросы. Начну.
1.Не было языка((
2.заказали фреш яблочный... принесли обычный пакетированный сок (не предупредив!!!)
3. пиццу оч долго ждали. она была для ребенка. он уже наелся всего подряд, пока ждал (минут 50!).... поэтому когда ее принесли - отказался кушать. так это ладно. но это капец! там круг, и 5 кусочков филе рыбы и 5 кусочков мизерных сыра..... ладнооооооо.....
Мы 2 взрослых покушали на 5000 рублей!!! это чек, как в ресторане. Причем многого не было, что просили. Пришлось дольше выбирать. Коктейли тоже некоторые не принесли, пришлось заменять, ибо не было ингредиентов... у вас такииие цены, как в хорошем ресторане! НЕ КАФЕ!!! КАК МОЖЕТ ЧЕГО-ТО НЕ БЫТЬ ВОБЩЕ? у вас по ценам самый что ни на есть ресторан!!!далеко не самый худший по ценам. НО вот обслуживание ...на 2 из 5!....
Гриша меню не знает. Не смотря на это, оставили на чай около 500 р. ибо мы в любом случае ценим работу персонала.
Все так-то было красиво, из блюд(нам повезло, что были одни на 2 этаже) Долго, но все же, гостеприимно...
Горячее и салат подали оч круто! на огромной деревянной тарелке. Там было всёёёёёё.... капуста, зелень всякая, соусы, маринады.... все вкусно и много(будто реально на 1450руб:))! дома доедали! вобщем-то понравилось. И хорошо, тишина, детская площадочка.
Запомнились хорошо.
Зашли второй раз. Летнее кафе. Взяли по пиву, сыр и что-то там из курицы. Вот и 1500! Дороговато так-то для кафе!!! ок.
Недавно (31.08.) очень проголодались, времени готовить не было, решили зайти в "кафе".... приняли заказ почти сразу.
Официант подошла без ручки и листка... хм)
Сделали заказ и пошли счастливые домой, скоро принесут вкусняшку)
Звонят нам через почти полтора часа и спрашивают : у вас сдача будет??? хаха) вы нам хоть бы сначала общую сумму сказали! ок. сказали... наконец - то принесли едууууууу!!! мы уже озверели ждать! быстрее приняли, отпустили девушку-курьера и есть! открываем контейнеры... ииии..... о боги!.... где еда? мы же доверяли... но не проверили(((
1. Картофель по-домашнему розмарином и не пахнет вовсе!( муж и так съел быстренько (благо соус дома был)
2. Где капусточка, подаваемая с мясом???
3. Где соленья, зелень и маринады к мясу::?
4. Почему цельный кусок мяса, а не шашлык?
5. НИ ОДНОГО СОУСА!!!! Ни к салату, ни к мясу!!! Мы вобще в шоке!!!! Пришлось заправлять все майонезом дома! УЖАС! Вам не стыдно? ПРИЧЕМ! я спросила официанта : соусы идут автоматически же к любому блюду? ДА- ДА! ответила она, КОНЕЧНО!
6. У меня изначально не спросили прожарку стейка (могли бы по телефону уточнить), я забыла сразу сказать.... а стейк, между прочим, стоит около 700 руб! причем крошечный(!) кусочек мяса с шампиньонами и сметаной!!!))) вот тебе и дублинский соус, называется))) как можно за это брать почти 7 соток???
7. Когда приняли заказ, спросили, есть ли скидочная карта. Ответили нет. Официант сказал, что нам полагается карта со скидкой 10%. Обещали выдать! МЫ ЕЕ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ. Почему? Обещали ведь, с курьером. И, видимо, уже незачем. А почему, когда мы посидели на пятак, нам ее не выдали?..
В итоге, мы разочарованы ужасно, сухой ужин за 3146 руб!. Хоть и сделали скидку! -188.50 ! да лучше бы ее не делали, а обслужили хорошо! Очень обидно!!!
Мы с мужем вообще не привередливы! Вообще! Но стало так обидно... будто "на отвалите" сделано...
Придется ездить до Шашлыкоффа. Гораздо качественнее, дешевле, оперативнее и постоянные и улыбчивые официанты.
Совет : меню поменьше ( много чего нет),
официантов по опытней (!!!!! далеко не одни мы недовольны), по внимательнее ! и
еду дешевле!!! Если уж дорого берете - обслуживание должно быть на том же уровне! А то... это как прийти в салон красоты и подстричься наголо - 700 рублей......
К вам больше не пойдем (хороших посетителей потеряли), и другим не посоветуем. Вот и зарабатывайте одними ланчами. Всего доброго!

Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв и за те плюсы,которые Вы отметили.
Действительно,Григорий являлся официантом-стажером,по причине этого возникли недочеты с обслуживанием.
Мы дополнительно провели беседу с персоналом,что бы подобные ошибки не повторились.
Хотим принести перед Вами свои извинения .
Для того,что бы исправить сложившуюся ситуацию,приглашаем Вас и Вашу семью на бесплатный пятничный ужин!
Каждую пятницу в кафе проходит "Вечер живой музыки",начало в 21:00.
Или Вы можете заказать доставку блюд от кафе "Big Family" совершенно бесплатно!
Надеемся,что Вы исправите мнение о нас!
Пожалуйста,оставьте свой контактный телефон и мы свяжемся с Вами!
Мы ждем Вас в гости!
Хорошего дня:)

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв и за те плюсы,которые Вы отметили.
    Действительно,Григорий являлся официантом-стажером,по причине этого возникли недочеты с обслуживанием.
    Мы дополнительно провели беседу с персоналом,что бы подобные ошибки не повторились.
    Хотим принести перед Вами свои извинения .
    Для того,что бы исправить сложившуюся ситуацию,приглашаем Вас и Вашу семью на бесплатный пятничный ужин!
    Каждую пятницу в кафе проходит "Вечер живой музыки",начало в 21:00.
    Или Вы можете заказать доставку блюд от кафе "Big Family" совершенно бесплатно!
    Надеемся,что Вы исправите мнение о нас!
    Пожалуйста,оставьте свой контактный телефон и мы свяжемся с Вами!
    Мы ждем Вас в гости!
    Хорошего дня:)

  • Рады сообщить,что в сентябре у нас обновляется основное меню и мы приглашаем Вас попробовать вкуснейшие новинки!