Билайн Бизнес

18 декабря 2018 года позвонив по короткому номеру для заказа такси, подключилась платная услуга "Уроки английского", как оказалась данный короткий номер был для МТС.

В этот же день я позвонила по номеру 0674, где запросила информацию о платных услугах, где мне было сообщено, что подключена услуга "Уроки английского" и для отключения я набрала соответствующую предложенную комбинацию цифр. Потом я перезвонила по этому же номеру, где мне сообщили, что платных услуг у меня не подключено. В течение декабря и января, я еще раз звонила на номер 0674, где проверяла платные услуги, где мне сообщалось, что их нет.

Как оказалась, английский не был отключен, об этом я узнала 21 февраля и он был отключен через оператора.

Я обратилась на номер 0611, чтобы специалисты "Билайн" помогли разобраться в данной ситуации, но ничего вразумительного я не услышала. Мне сообщили, что это не услуга, а подписка. При этом, когда я звонила на 0674, чтобы отключить данную услугу/подписку, сервис сообщал о ее подключении и даже предложил ее отключить. Но не отключил и далее не сообщал о ее подключении. Ни один оператор не смог мне объяснить почему 18 декабря об ее наличии мне сообщил номер 0674. Я уточняла у специалистов можно ли проверить за 18 декабря мой звонок на 0674, где я отключала этот английский, что мне говорил автоответчик, какие цифры я нажимала, мне сказали, что нет. Очень жаль, что данная информация не записывается, т.к. доказать свою правоту невозможно.

По мнению операторов "Уроки английского, это подписка и о наличии подключений я смогла бы узнать только на сайте в личном кабинете, а не по номеру 0674. А если человек не умеет пользоваться интернетом или даже не думает заходить в него, т.к. есть бесплатный номер, по которому можно узнать о тарифе, платных услугах и т.д и он доверяет этой информации?! А доверия уже нет!

Будьте бдительны и проверяйте всю информацию через операторов.