Новосибирск

Билайн

Офис продаж
  • Красный проспект, 45 — 1 этаж
  • Красный проспект 550 м
  • Муниципальный банк 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Столкнулся с проблемой с интернетом у Билайн. Уже больше 5 лет пользуюсь данной связью, но такого беспредела не встречал... Вчера переподключил пакет интернета на 15Гб и столкнулся с проблемой с разделением интернета. Сайт переводит на подключение другой опции, хотя она нафиг не нужна. НЕ СМОГ дозвониться в службу поддержки со своего телефона!!!...

Показать целиком

Столкнулся с проблемой с интернетом у Билайн. Уже больше 5 лет пользуюсь данной связью, но такого беспредела не встречал... Вчера переподключил пакет интернета на 15Гб и столкнулся с проблемой с разделением интернета. Сайт переводит на подключение другой опции, хотя она нафиг не нужна. НЕ СМОГ дозвониться в службу поддержки со своего телефона!!! Звонил с МТС и дозвонился через 3 минуты, я конечно понимаю, что нужно привлечь клиентов, но проблемы текущих клиентов тоже нужно решать. По телефону специалист создал заявку после получасового диалога, утром позвонил другой оператор и разговаривал со мной как с дурачком, мол я сам ничего не умаю. Я ему объяснил, что не работает личный кабинет, на что он мне дал ответ, что ваша услуга не доступна для разделения, хотя на сайте все ясно и понятно написано. Взял паузу и исчез на весь день. Сотрудники пытаются делать из клиентов дураков, хотя они, в большинстве своем в своих силах решить проблемы самостоятельно и не обращаться за помощью к ним. Обратился в офис с данным вопросом, на что получил ответ, что у них вообще нет возможности что - то решить и нужно писать заявку. Я крайне недоволен. В чате и смс - поддержке игнор! Компания скатилась ниже некуда, на Yota, МТС и Теле 2 более лояльно относятся к своим клиентам, которые в месяц приносят больше 1000 руб на связь. Операторы обленились и не хотят решать вопросы, работают по шаблону, что с автоответчиком говоришь. В чате дают ссылку на видео и предлагают воспользоваться личным кабинетом! А то я не пробовал! Категорически не рекомендую данного оператора, больше не хочу с ним сотрудничать. В Мегафоне всегда решался вопрос по звонку, а тут все наровят сбросить навязчивого клиента и ничего не решать!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась