Спасибо большое за работу, мы очень довольны. Заказали песок и щебень, все хорошего качества. На следующий день привезли в срок как и договаривались. Внимательные менеджеры и аккуратный водитель. Будем рекомендовать
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за обратную связь, мы рады стараться!
Заказываем уже не в первый раз. Очень нравится, что товар доставляется с точным весом. Удобный интернет-магазин. Но в последний раз возникла неприятная ситуация. Привезли отсыпочный песок по другой цене, дороже, чем заказывали. Всей суммы не оказалось, разрешили заплатить сколько есть. Но все равно очень не приятно, что пришлось заплатить больше,...
Заказываем уже не в первый раз. Очень нравится, что товар доставляется с точным весом. Удобный интернет-магазин. Но в последний раз возникла неприятная ситуация. Привезли отсыпочный песок по другой цене, дороже, чем заказывали. Всей суммы не оказалось, разрешили заплатить сколько есть. Но все равно очень не приятно, что пришлось заплатить больше, чем должны были согласно интернет-заказу.
Дополнение к отзыву: компания Борок вернула излишне уплаченные деньги. Очень приятно, что в компании работают ответственные люди.
Добрый день Екатерина!
Спасибо Вам за отзыв. Да действительно, товар на разных карьерах может иметь разную цену, так как были понесены расходы на его перемещение. Однако для наших клиентов мы всегда предлагаем самый выгодный вариант, в зависимости от их местонахождения. Зачастую для некоторых клиентов важнее является скорость поставки и они...
Добрый день Екатерина!
Спасибо Вам за отзыв. Да действительно, товар на разных карьерах может иметь разную цену, так как были понесены расходы на его перемещение. Однако для наших клиентов мы всегда предлагаем самый выгодный вариант, в зависимости от их местонахождения. Зачастую для некоторых клиентов важнее является скорость поставки и они согласовывают ближайший карьер не смотря на то, что конечная стоимость будет выше. Что касается конкретно Вашего случая, то была допущена ошибка. Всю разницу в конечной стоимости Вам компенсируют в ближайшее время. Будем рады видеть Вас снова.
Заказывали в этой компании щебень 20-40 для парковки. Округлили вес до 5 тонн, лучше больше, чем меньше. Заказ делали в пятницу утром. В общем щебень мы получили утром в сб. Заказывали в СТ Смородинка. Разгрузили в нужное место, отдельное спасибо водителю, который аккуратно заехал в ворота не задел их, расстояние не сильно большое там, в общем мы...
Заказывали в этой компании щебень 20-40 для парковки. Округлили вес до 5 тонн, лучше больше, чем меньше. Заказ делали в пятницу утром. В общем щебень мы получили утром в сб. Заказывали в СТ Смородинка. Разгрузили в нужное место, отдельное спасибо водителю, который аккуратно заехал в ворота не задел их, расстояние не сильно большое там, в общем мы остались довольны. Щебень хороший. Еще водитель передал нам чек и квитанцию с весов,что вес соответствует заказу, это внушает доверие. Буду рекомендовать вас, спасибо.
Здравствуйте Ева. Спасибо Вам за хороший отзыв и за рекомендацию.
Менеджеры молодцы, но вот водители..., привез отсев, заехать на участок не смог, прошли дожди, сказал что я должен тут буксовать?, вы построились на болоте и это ваши проблемы, а я сейчас вывалю на дороге и уеду, ну так-то он не за спасибо приехал и не хрусталь возит по элитным домам, нет желания больше обращаться в вашу организацию.
Здравствуйте andrei1972. Благодарю Вас за отзыв. Да, действительно, бывают сложные ситуации при разгрузке, если на дороге или участке отсутствует твердое основание и дорога или участок размыты дождем. Есть риск того, что автомобиль не сможет самостоятельно выбраться. Этот момент оговаривается с клиентом службой доставки. Скорее всего, информация у...
Здравствуйте andrei1972. Благодарю Вас за отзыв. Да, действительно, бывают сложные ситуации при разгрузке, если на дороге или участке отсутствует твердое основание и дорога или участок размыты дождем. Есть риск того, что автомобиль не сможет самостоятельно выбраться. Этот момент оговаривается с клиентом службой доставки. Скорее всего, информация у службы доставки о конкретном месте разгрузки отсутствовала. Этот момент я обязательно дополнительно проработаю.
Что касается "хамства" со стороны водителя, то, конечно же, это недопустимо в любой ситуации по отношению к клиентам. За это приношу свои извинения. Дополнительная работа с водительским составом уже проведена и впредь этот "неуместный" случай не повториться.
С Уважением
Директор ООО ТД Борок
Бардадым К.А.
Оплатили песок с доставкой до места. Песок сказали не привезут, пока не привезем оригинал доверенности! А это потерять нужно полдня, ибо место нахождения данной организации ул. Большевистская 270! Затем только они направят к нам машину! А после, нужно еще ехать к ним за документами! Это что за бред!!!! Сканы им, видите ли не нужны. Менеджер хамка,...
Оплатили песок с доставкой до места. Песок сказали не привезут, пока не привезем оригинал доверенности! А это потерять нужно полдня, ибо место нахождения данной организации ул. Большевистская 270! Затем только они направят к нам машину! А после, нужно еще ехать к ним за документами! Это что за бред!!!! Сканы им, видите ли не нужны. Менеджер хамка, криками пыталась доказать, что товар не увидим, пока не будет доверенности. Телефонов руководства и людей, способных решить данную проблему нет. Поэтому читайте здесь. Однозначный возврат денежных средств и отказ от дальнейшего сотрудничества с данной компанией. На рынке полно более адекватных и сговорчивых поставщиков.
Здравствуйте!
Благодарю Вас за Ваш отзыв.
Процедура отгрузки товара в компании ТД Борок в адрес юридических лиц требует обязательного наличия оригинала доверенности перед отгрузкой. Сделано это для безопасности оплаченного клиентами товара с целью исключения хищения товара сторонними лицами, а так же соответствует внутреннему положению ООО...
Здравствуйте!
Благодарю Вас за Ваш отзыв.
Процедура отгрузки товара в компании ТД Борок в адрес юридических лиц требует обязательного наличия оригинала доверенности перед отгрузкой. Сделано это для безопасности оплаченного клиентами товара с целью исключения хищения товара сторонними лицами, а так же соответствует внутреннему положению ООО ТД Борок утвержденному руководителем компании. Скан-копия доверенности в данном случае не является подтверждающим документом на согласие клиента к отгрузке товара. Менеджер в данной ситуации не имеет права принимать какие-либо решения, противоречащие утвержденному положению. Уверен, Ваша компания так же придерживается правил наличия оригиналов документов, поэтому Вы сможете нас понять.
Что касается отгрузочных документов (УПД), то, к сожалению, активная нагрузка на транспорт в сезон не позволяет обеспечить наличия документов у водителя. Из-за дальности расположения карьеров от офиса, водитель физически не будет успевать после погрузки возвращаться в офис за документами. Поэтому мы ограничиваемся наличием у водителя транспортной накладной и просим наших клиентов подписывать все документы по завершению отгрузки у нас в офисе.
Что касается «хамства» менеджера. Обещаю лично прослушать запись данного разговора и принять меры по повышения качества сервиса в отношении наших клиентов.
Мне понятно Ваше негодование, но правила установленные на предприятии не должны нарушаться. Мы стараемся найти способ в будущем, что бы исключить данное неудобство для наших клиентов, но пока вынуждены работать таким образом.
Еще раз благодарю Вас за Ваш отзыв, и искренне надеюсь на понимание и на то, что Ваша компания останется в рядах наших клиентов.
С Уважением
Директор ООО ТД Борок
Кирилл Бардадым
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00