• Советская, 26 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась в галерею в декабре 2015 года и заказала картину новосибирскому художнику. Заранее спросила сотрудницу галереи, делают ли они справки для вывоза картины из России. Картина планировалась в подарок друзьям, которые живут в другой стране. Меня заверили, что такие документы они делают и что совсем недавно они делали такую справку для одной...

Показать целиком

Обратилась в галерею в декабре 2015 года и заказала картину новосибирскому художнику. Заранее спросила сотрудницу галереи, делают ли они справки для вывоза картины из России. Картина планировалась в подарок друзьям, которые живут в другой стране. Меня заверили, что такие документы они делают и что совсем недавно они делали такую справку для одной из картин.

Я сделала заказ и внесла предоплату. Мы обговорили сроки, в которые картина будет готова и, что после этого в течение 2-3 недель будет готова справка.

После новогодних праздников картина, которую я заказывала, была в галереи. Мне я это порадовало. И я напомнила про справку, принесла необходимые документы и стала ждать...

После этого я несколько раз звонила сотрудникам галереи, заходила и узнавала про документы. Мне отвечали ,что справку делать долго, тем более, что сейчас эксперт уехал и по срокам они ничего сказать не могут.

В общем, вчера я забрала свою картину! На вопрос про книгу жалоб, мне ответили, что ее нет...

Мои претензии:

1. Не довольна обслуживанием и работой сотрудников галереи!

2.Никаких документов, договором и чеков мне не дали...

3. Очень жалко потерянного времени. Возможно, я и сама бы сделала эти справки за 1,5 месяца, что картина была в галереи.

Картины и предметы искусства не являются предметами первой необходимости, дорого стоят и поэтому очень важно, чтобы клиентам галереи было удобно и комфортно не только делать покупки, но и иметь возможность получать дополнительные услуги!

Сотрудники работают плохо!!! Они совершенно не заинтересованы что-то продать и в том, чтобы у посетителя осталось хорошее впечатление!

Добрый день!

К сожалению, галерея не может контролировать сроки выполнения услуг, предоставляемых сторонними компаниями.

Спасибо за ваш отзыв. Всего доброго.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась