ЦИАН

Всем здравствуйте. Прошло два месяца с момента завершения моей сделки. Я немного успокоилась и решила оставить свой отзыв, для тех у кого сделка немного сложнее чем чистая продажа, то рекомендую ознакомиться.

В Феврале 2018 года по рекомендации обратилась к риэлтору данной компании. Она активно, как мне сначала показалось взялась за продажу моего объекта. Квартира была в ипотеке, собственником была я одна. Шло время.. "специалист" нашла покупателя... у которого, как оказалось, все очень сложно и почти невозможно, но мне об этом никто не сообщал. Я просто ждала в неведении. В это время я уже жила в другом городе. О моем переезде с самого начала риэлтор знала. Ежемесячно я платила ипотеку в размере 16300 и квартплату в размере 3500. Риэлтор об этом тоже знала. Кроме того. в мае у меня заканчивались страховки. 7000 страхование жизни и здоровья, 3500 страхование жилья.

Не дожидаясь риэлтора я самостоятельно вела поиски покупателя. И в марте я привела за руку покупателя! Привела в агентство, потому что сама была в другом городе и не имела возможности самостоятельно заниматься сделкой. Мой покупатель уже оформлял продажу своей квартиры и 8 мая 2018 года у моего покупателя была сумма наличными для закрытия моего долга. Дальше началось самое интересное. Поскольку риэлтор никогда не вводила меня в курс дела, толи потому что некомпетентна, толи потому что так принято в компании, все детали продажи выяснялись походу.

Свой сан узел я, так скажем, незаконно объединила, чему покупатель был рад. Покупатель просил оформить оценку к тому моменту как он получит деньги от своей продажи. Но риэлтор, мягко говоря, проигнорировала. Так мы с покупателем узнали, что нам обещали один сценарий сделки, а сделали так, как хотелось сотрудникам компании. Оценку стали делать тогда, когда посчитали нужным. Кроме того, накануне я была в квартире, риэлтор об этом знала и я предложила ей восстановить стену в сан узле, на что она ответила, что у них все схвачено. Далее она делает фото, как есть, и... понимает, что ничего нигде ни схвачено.. отчет сделали правдивый... Звонит мне и говорит: Давайте отнесем, может прокатит? Высший пилотаж! Мы с покупателем решаем восстановить стену и тогда уже нести правдивый отчет в банк, иначе это могло повлечь судебные разбирательства по, так называемой, реконструкции помещения. Этим занимается мой покупатель, поскольку я уже в другом городе. На оценку ушло три недели. В это время мой покупатель с молодой женой и двухмесячной дочкой уже снимали жилье, ожидая документы для покупки моей квартиры.

Также моей продажей занималась "эксперт" Дарья. Которая, тоже не знала ответа ни на один вопрос который был ей задан. Она по любому поводу звонила некой таинственной Татьяне, которая знала ответы на все вопросы, но ее никто не видел, потому что она слишком занята сделками. Чем занимались мы? Видимо не сделкой. Сотрудники компании не принимая во внимание наши с покупателем желания, возможности и ситуацию, ожидания и просьбы поступили следующим образом: Они подали заявление не на гашение долга, а на переоформление закладной. И как оказалось, такое заявление рассматривают два... ДВА месяца. И да Бог бы с ним... Но ведь нам об этом никто ничего не сказал. Не поставили в известность по срокам. Риэлтор только отвечала: Я сама не понимаю, почему так долго! Только после того, как мы в частом порядке обратились с заявлениями в Сбербанк, нам дали четкий ответ. Мы не много были шокированы... С момента как я привела покупателя за руку в агентство я оплатила ипотеку еще 3 раза = 48900р. Квартплату 3 раза 10500. И обе подошедшие к концу страховки 10500.

В день сделки тоже было очень весело. Я приехала на три дня. Один день мы провели в агентстве. Где "эксперт" Дарья переделывала договоры после каждого прочтения. И все они были с ошибками! Ошибками в паспортных данных, номерах документов, доверенностях на их же собственных работников. Последний мы подписали тоже с ошибками, потому что объяснять одно и тоже "эксперту" было сложно. Так же мы выяснили, что сумму которую я должна получить наличными от продажи я могу получить только лично в агентстве, где покупатель должен их оставить по доверенности полной ошибок... Приехать еще раз у меня возможности не было, риэлтор об этом тоже прекрасно знала. Я озвучила это несколько раз. Далее я в попыхах ищу кого-нибудь, кто будет не против забрать для меня деньги.. Можете себе представить? В общем моя сделка была покрыта мраком от начала и до конца. Почему ничего не знали или не говорили риэлторы, специалисты, и самые знающие люди, не ясно... Толи это политика компании, толи это совершенное незнание дела работников. Халатное отношение. Невнимательность, отсутствие ориентации на клиента... я не знаю. На сегодняшний день мои убытки составили (просто в режиме ожидания, имея покупателя которого привел продавец с деньгами): 48900 уплата ипотеки, 10500 уплата квартплаты, 3500 страхование жилья мне так и не вернули, частично компенсировали страхование жизни. Итого: 66400 руб. Кстати, свою комиссию без потерь, агентство взяли себе без зазрения совести и даже без извинений. А риэлтор предъявила мне претензии по поводу моего недовольства отсутствием информации, и тем, что ей пришлось брать справки из управляющей компании вместо меня тоже была неудовлетворенна. Вот так.

Оценку два ставлю только потому, что сделка все же состоялась.